2024 yılında CoverGenius ile iş birliği yaparak bilet satın alanlara XCover Rezervasyon Koruması hizmetini sunmaya başladık. Bu hizmet, özellikle bir yıl öncesinden bilet satın alan ziyaretçilere gönül rahatlığı sağlayan basit bir yöntemdir. Organizatörler için Rezervasyon Koruması hizmeti ücretsizdir.

Rezervasyon Koruması nedir?

Rezervasyon Koruması, müşterilerin ödeme sırasında bilet satın alımlarını korumalarına olanak tanır. Hastalık, yaralanma veya sevdiklerinin kaybı gibi kişisel nedenlerle etkinliğe katılamazlarsa, CoverGenius aracılığıyla doğrudan geri ödeme talep edebilirler. Organizatörler gelirlerini korur ve bilet yeniden satılabilir.

Bu hizmeti tercih eden müşteriler, hesaplarını etkinleştirip gerekli belgeleri yükledikten sonra talepte bulunurlar. CoverGenius tüm talepleri işler, böylece siz geri ödeme taleplerini çözmek yerine etkinliğinizi düzenlemeye odaklanabilirsiniz. Bu da müşteri desteği için harcadığınız zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Bu sizin için neden önemli?

Rezervasyon Koruması özelliğini kullanan etkinliklerin etkisini takip ettik ve verilerimiz şu sonuçları ortaya koydu:

• Rezervasyon Koruması sunan mağazalar, dönüşüm oranlarında ortalama %0,47 artış görmektedir.
• Müşteriler satın alma işlemlerini daha güvenli hissederler ve bu da satışların daha erken gerçekleşmesine yardımcı olur.
• Müşteriler, bir sorun çıktığında iptal işlemlerini açık ve yapılandırılmış bir şekilde gerçekleştirebildikleri için geri ödeme talepleri ve ters ibrazlar önemli ölçüde azalır.

Yeniden satış kültürünün güçlü olduğu pazarlarda bile, Rezervasyon Koruması'nın varlığı performansı olumsuz etkilememiştir. Aslında, aksi takdirde karar vermekte tereddüt edebilecek müşteriler için sürtüşmeyi ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve bu güven artışı genellikle bilet satışlarınızda daha yüksek bir dönüşüm oranına dönüşür.

Verilerimiz, ülkeler veya pazarlar arasında önemli bir fark göstermiyor. Ancak, farklı etkinlik türleri arasındaki sonuçlar dikkat çekicidir. Genellikle güçlü bir ikincil bilet pazarı olan festivallerde, Rezervasyon Koruması yine de iyi performans göstermektedir. Aslında, festival siparişlerinin yaklaşık %9'u bu hizmeti içermektedir.

Bunun nedeni, festival biletlerinin genellikle daha pahalı olması ve konaklama veya ulaşım gibi ek hizmetleri içermesidir. Ziyaretçiler için bu, yeniden satışın daha zor olduğu izlenimini yaratır, bu nedenle risk almaktansa satın alımlarını önceden korumaya daha meyillidirler.

Engelsiz koruma

Mağazanızda nasıl görüneceği konusunda endişeleniyorsanız, endişelenmeyin. Rezervasyon Koruması, ödeme akışını kesintiye uğratmayacak ve satıştan dikkatinizi dağıtmayacak şekilde ustaca entegre edilmiştir. Ayrıca, daha da az müdahaleci olan, basitleştirilmiş bir entegrasyon da sunuyoruz. Böylece, ödeme sürecini tam olarak istediğiniz gibi sürdürebilirsiniz.

Thuishaven, Paradigm, Keinemusik, ve Verknipt gibi organizatörler, Rezervasyon Koruması özelliğini zaten etkinleştirmiş ve bunun faydalarını ilk elden görmüşlerdir. Bu özellik güven oluşturur, satışları artırır ve destek taleplerini ele almak için harcadığınız zamanı azaltır.

XCover Rezervasyon Koruması hakkında herhangi bir sorunuz varsa, Müşteri Başarı Yöneticinize ulaşabilir veya info@weeztix.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.