Hedef kitlenizi anlamak
Kulüp seyircisi genellikle festivallerdekinden daha az sayıda, daha niş ve daha sık gelir. Bu da geri gelen ziyaretçilerinizi en önemli varlıklarınızdan biri haline getirir. Konuklarınızın %15'inden fazlasını düzenli olarak geri getirebilirseniz, doğru yoldasınız demektir.
Kulüp ortamında, kalabalığınız tek bir grup insandan ibaret değildir: geceye, müziğe ve organizatöre göre sürekli değişir. Bu nedenle, izleyicilerinizi anlamak, kimin ne tür bir etkinlik için bilet satın aldığını bilmekle başlar. Ziyaretçilerinizin çoğu mekanı ilk kez mi ziyaret ediyor? Düzenli olarak geri geliyorlar mı? Sanatçı, atmosfer, tür veya konum için mi buradalar?
En sadık ziyaretçileriniz muhtemelen tek bir gruba ait değildir. Muhtemelen, belirli türler etrafında dönen farklı müzik sahneleri ve alt kültürleri temsil ediyorlardır. Bu, topluluğunuzun aslında birden fazla mikro topluluktan oluştuğu anlamına gelir ve her birini ne kadar iyi anlarsanız, iletişim, zamanlama ve biletleme stratejinizi o kadar iyi uyarlayabilirsiniz.
Son kişiselleştirme
Ziyaretçileriniz hakkında bilgi toplamak, herhangi bir kulüp veya mekan için iyi işleyen bir büyüme stratejisinin anahtarıdır. Peki hangi bilgileri nasıl toplamalı?
Genellikle, bilet satın alanlar siparişlerini tamamladıklarında, ödeme yapmadan önce siparişi veren kişi iletişim bilgilerini girer. Çoğu siparişin iki veya daha fazla bilet içerdiği ve ödeme işlemlerinde sadece siparişi tamamlayan kişinin bilgileri istendiği göz önüne alındığında, verilerinizin %50'sini kaybediyorsunuz.
Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra sadece bilet siparişi veren kişi değil, tüm ziyaretçiler hakkında veri toplamanızı sağlayan Son Kişiselleştirme özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu araç, bilet mağazanızdaki dönüşüm oranını artırırken tüm ziyaretçileriniz hakkında bilgi toplamanızı sağlar. Sipariş sürecini hızlandırmak için artık ödeme işleminden sonra biletlerin kişiselleştirilmesini seçebilir ve hatta ek bilgi talep edebilirsiniz.
Geç Kişiselleştirme ile “En sevdiğiniz sanatçı kimdir?” veya “Hangi türleri daha çok dinlemek istersiniz?” gibi sorular sorabilir ve bu bilgileri gelecekteki etkinliklerin pazarlanmasında kullanabilirsiniz. Ardından, verilerinizi kullanarak ziyaretçilerinizi tür, tercihler veya tipik katılım günlerine göre kategorilere ayırabilirsiniz.
Son Kişiselleştirme bölümüne aşağıdaki alanları eklemenizi öneririz:
1. Yaş
2. Cinsiyet
3. Şehir
4. Tekno, hard tekno, house, hard house, EDM vb. dahil olmak üzere ayrıntılı ve niş müzik türü tercihleri.
5. Favori sanatçı
Topluluğunuzu oluşturmak
Tamam, tüm ziyaretçileriniz hakkında veri topluyorsunuz. Ancak sadakat kendiliğinden oluşmaz; çaba gerektirir. İyi bir topluluk stratejisi, daha fazla kişinin geri dönmesi ve daha fazla kişinin arkadaşlarını getirmesi anlamına gelir. İşte zaman içinde bu sadakati nasıl oluşturacağınız:
Düzenli olarak iletişim kurun. Haber bültenleri ve hedefli sosyal medya gönderileriyle eski misafirlerinizi bilgilendirin.
CRM'nizi akıllıca kullanın. Türlerinizi ve hedef kitlenizi doğru bir şekilde kategorize edin, böylece her mesajla kimi hedeflemeniz gerektiğini bilirsiniz.
Hedef kitlenizi tanıdığınızı gösterin. Daha önce satın aldıkları ürünlere dayalı kişiselleştirilmiş mesajlar çok etkili olur.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik, topluluğu güçlendiren bir başka faktördür. Hedef kitlenizi deneyimlerini paylaşmaya, mekanınızı etiketlemeye veya yarışmalara ve çekilişlere katılmaya teşvik edin. Bu organik anlar görünürlüğü, güveni ve sosyal kanıtı artırır.
Verileri kullanarak stratejinizi şekillendirin
Veriler en iyi dostunuzdur. Bilet satın alanların nereden geldiğine, hangi türleri tercih ettiklerine ve hangi etkinliklerin en çok tekrar ziyaretçiyi çektiğine bakın. Stratejinizi buna göre ayarlayın. Örneğin:
Alıcıların büyük bir kısmı belirli bir şehir veya bölgeden geliyorsa, o bölgedeki açık hava reklamcılığına veya yerel sosyal medya çalışmalarına odaklanın.
Belirli bir gece veya tür sürekli olarak daha fazla misafir çekiyorsa, programınızda buna daha fazla yer ayırın ve mağazada görünürlüğünü artırın.
Verilerimizden elde edilen bulgular
Weeztix 2025 yıl ortası sektör raporumuzda, dikkate alınması gereken birkaç önemli eğilim tespit ettik:
Kulüp katılımcılarının ortalama yaşı 2021'den bu yana 25'ten 27'ye yükseldi.
Genç izleyiciler artık geç satın almayı beklemiyor, bunun yerine daha erken ve daha düşük maliyetli bilet seçeneklerine yöneliyor.
Kulüpler için ortalama bilet satın alma süresi, etkinlikten 40 gün öncesinden 42 gün öncesine çok hafif bir artış gösterdi.
En iyi %25'lik kulüp grubu, etkinlikler boyunca izleyicilerinin en az %15'ini korudu.
