Begrijp je publiek
Het publiek in een club is vaak beperkter, meer op een bepaalde niche gericht en komt vaker dan het publiek op festivals. Dat betekent dat je terugkerende bezoekers van groot belang zijn. Als je ervoor kunt zorgen dat 15% of meer van je bezoekers regelmatig terugkomt, ben je op de goede weg.
In de clubscene bestaat je publiek niet uit een enkele groep mensen: het verandert voortdurend, afhankelijk van de avond, de muziek en de promotor. Daarom is het belangrijk om te weten wie er kaartjes koopt en voor welk soort evenement. Zijn de meeste bezoekers nieuw? Zijn het regelmatig terugkerende bezoekers? Komen ze voor de artiest, de sfeer, het muziekgenre of de locatie?
Je meest trouwe bezoekers behoren waarschijnlijk niet tot één enkele groep. De kans is groot dat ze uit verschillende muziekscenes en subculturen komen met specifieke muziekgenres. Dat betekent dat je community eigenlijk uit meerdere micro-communities bestaat. Hoe beter je elk van deze communities begrijpt, hoe beter je je communicatie, timing en ticketstrategie daarop kunt afstemmen.
Late personalisation
Informatie verzamelen over je bezoekers is de sleutel tot een goede groeistrategie voor elke club of locatie. Maar welke info moet je precies verzamelen en hoe doe je dat?
Meestal vult de persoon die de bestelling doet zijn contactgegevens in voordat hij betaalt. Aangezien de meeste bestellingen twee of meer tickets bevatten en je bij het afrekenen alleen om info van de persoon die de bestelling doet vraagt, mis je 50% van je gegevens.
Daarom raden we aan om gebruik te maken van Late Personalisation, waarmee je na de aankoopgegevens kunt verzamelen van alle bezoekers, en niet alleen van de persoon die het ticket heeft besteld. Deze tool zorgt ervoor dat je zowel de conversie in je ticketshop kunt verhogen als informatie over al je bezoekers kunt verzamelen. Om het bestelproces te vergemakkelijken, kun je er nu voor kiezen om de tickets na de betaling te personaliseren en zelfs aanvullende informatie op te vragen.
Met Late Personalisation kun je vragen stellen als “Wie is je favoriete artiest?” of “Van welke genres wil je meer horen?” en die inzichten kun je gebruiken om toekomstige evenementen te promoten. Je kunt je gegevens vervolgens gebruiken om je bezoekers te categoriseren op basis van genre, voorkeuren of gebruikelijke bezoekdagen.
We raden je aan de volgende invulvelden toe te voegen bij Late Personalisation:
1. Leeftijd
2. Geslacht
3. Woonplaats
4. Gedetailleerde en specifieke muziekvoorkeuren, zoals techno, hardtechno, house, hardhouse, EDM, etc.
5. Favoriete artiest
Het opbouwen van je community
Maar met alleen gegevens over al je bezoekers verzamelen kom je er niet. Loyaliteit opbouwen kost tijd en inspanning. Een goede strategie om een community op te bouwen zorgt ervoor dat meer mensen terugkomen en meer mensen hun vrienden meenemen. Hieronder lees je hoe je die loyaliteit opbouwt:
Communiceer regelmatig. Houd gasten op de hoogte via nieuwsbrieven en gerichte posts op sociale media.
Gebruik je CRM slim. Deel je genres en doelgroepen goed in, zodat je weet op wie je je berichten moet richten.
Laat zien dat je je publiek kent. Gepersonaliseerde berichten op basis van wat ze eerder hebben gekocht, hebben veel effect.
Door gebruikers gegenereerde content is een andere krachtige factor bij het opbouwen van een community. Moedig je publiek aan om hun ervaringen te delen, je locatie te taggen of deel te nemen aan uitdagingen en weggeefacties. Deze spontane momenten zorgen voor zichtbaarheid en vertrouwen op sociale media.
Gebruik data om je strategie vorm te geven
Data is je beste vriend. Bekijk waar je ticketkopers vandaan komen, welke genres ze leuk vinden en welke evenementen de meeste terugkerende bezoekers trekken. Pas je strategie daarop aan. Bijvoorbeeld:
Als veel kopers uit een bepaalde stad of regio komen, focus dan op buitenreclame of lokale sociale media-inspanningen in die regio.
Als een bepaalde avond of een bepaald genre steeds meer mensen trekt, geef het dan meer ruimte in je programma en maak het beter zichtbaar in de shop.
Bevindingen uit onze data
In ons tussentijdse brancheverslag 2025 van Weeztix hebben we een paar belangrijke patronen ontdekt die het bekijken waard zijn:
De gemiddelde leeftijd van clubbezoekers is sinds 2021 gestegen van 25 naar 27 jaar
Jongere mensen wachten niet meer tot het laatste moment om kaartjes te kopen, maar kiezen steeds vaker voor vroegere, goedkopere opties
Voor clubs is de gemiddelde tijd tussen kaartverkoop en evenement iets gestegen van 40 naar 42 dagen
De top 25% van de clubs hield bij alle evenementen minstens 15% van hun publiek vast
