Utiliser les plateformes de marketing pour augmenter les ventes de billets

Les organisateurs sont constamment à la recherche de moyens plus innovants pour impliquer leur public, optimiser les efforts marketing et augmenter les ventes de billets. Les applications pour festivals ne sont plus seulement une alternative aux brochures imprimées. Au contraire, elles constituent un élément fondamental de l’expérience des festivals modernes. Les festivaliers veulent une plateforme qui leur permette d’accéder facilement aux billets, aux files d'attente et aux horaires.

En utilisant stratégiquement ces applications de festivals comme plateforme de marketing, vous pouvez augmenter vos ventes de billets, atteindre de nouveaux publics et revitaliser votre événement à des moments clés. L’utilisation d’outils marketing peut faire une différence significative à différents stades de votre stratégie de vente de billets.

Pourquoi les plateformes de marketing sont la nouvelle norme

Les plateformes de marketing modernes telles que Appic servent de plateformes centralisées pour de multiples festivals, clubs et événements, ce qui présente des avantages à la fois pour les visiteurs et les organisateurs:

• Expérience client: Les applications pour les festivals ont évolué, passant du statut de brochures numériques à celui d’éléments essentiels du parcours d’un festival. Elles constituent désormais la principale méthode de communication pour les changements de programmation, les mises à jour d’horaires ou les plans. Environ 70% des utilisateurs sont particulièrement intéressés par les informations sur les vendeurs de nourriture, ce qui montre qu’un contenu pertinent et opportun améliore l’expérience des visiteurs.

• Engagement tout au long de l’année - L’application reste utilisée, ce qui permet aux visiteurs de rester engagés en dehors de la saison des festivals.

• Couverture et croissance - Des plateformes comme Appic peuvent se vanter d’avoir une base d'utilisateurs de 1,1 million de personnes, avec des centaines de nouveaux utilisateurs qui s’y joignent chaque jour.

• Intégrations intelligentes - Les festivaliers peuvent gérer leurs billets, leurs horaires et les informations relatives à l’événement en un seul endroit.

Pour les organisateurs, cela signifie une expérience plus fluide de l’événement et des opportunités de marketing plus puissantes. L’intégration du portefeuille de billets Weeztix dans Appic permet aux organisateurs d’atteindre efficacement leur public et de personnaliser leurs stratégies marketing pour obtenir de meilleurs taux de conversion. Et grâce au modèle “no-cure, no-pay” d’Appic, vous ne payez que pour les résultats réels, ce qui garantit une approche sans risque.

Comment les applications pour festivals renforcent les stratégies marketing

Les festivaliers d’aujourd’hui attendent une communication personnalisée et pertinente. Les newsletters génériques et les publicités Instagram largement ciblées ne suffisent plus. Les plateformes marketing permettent un ciblage précis de l’audience en examinant les données des utilisateurs.

• Préférences musicales - Quels genres et artistes un visiteur suit.

• Données de localisation - D’où viennent les visiteurs, quelle distance ils sont prêts à parcourir et où ils se trouvent sur le site du festival.

• Comportement à l’égard des billets - Qui a déjà acheté des billets par opposition à ceux qui ont seulement manifesté leur intérêt.

Grâce à ces informations, les organisateurs peuvent:

• Envoyer des notifications push avec des mises à jour personnalisées ou des offres exclusives.

• Lancer des promotions in-app pour stimuler les ventes.

• Recibler les utilisateurs par le biais de publicités sur les réseaux sociaux sur des plateformes telles qu’Instagram.

• Planifier la logistique plus intelligemment en prévoyant les mouvements de foule entre les scènes et en identifiant les goulets d’étranglement potentiels, les points de vente et les emplacements critiques pour les installations.

Moyens pratiques d’utiliser les applications de festival comme plateforme marketing

La clé du succès ne réside pas seulement dans l’utilisation d’une plateforme, mais aussi dans le déploiement stratégique des outils disponibles. Voici les principales façons d’utiliser efficacement l’application d’un festival pour stimuler la vente de billets:

Reciblage de votre communauté

Une plateforme solide vous permet de construire une communauté et de maintenir l’engagement avec un contenu tout au long de l’année. Cela signifie que vous pouvez atteindre votre public dès que vous lancez les préinscriptions et la vente de billets. À ce stade, il s’agit surtout de réactiver les visiteurs (potentiels) des années précédentes. 

Les applications pour les festivals sont particulièrement efficaces à cet égard. Parce qu’elles restent sur l’appareil de l’utilisateur même après l’événement, elles vous permettent de poursuivre la conversation. Vous pouvez le faire au moyen de notifications push annonçant la vente des billets de l’année suivante ou d’un contenu in-app pour maintenir l’intérêt des utilisateurs. Si environ 20% des utilisateurs suppriment l’application après l’événement, la plupart restent, l’utilisateur moyen d’Appic restant actif pendant 3 ans et 9 mois. Cette activité offre une occasion en or de recibler les utilisateurs avec des offres pertinentes et au bon moment. 

Cibler des villes ou des régions spécifiques

Atteignez des visiteurs potentiels dans des villes ou des régions spécifiques où votre événement est actuellement peu présent mais présente un potentiel de croissance. Proposez-leur un prix spécial de lancement, afin de leur permettre de découvrir plus facilement votre événement. En mettant cela en œuvre dès le début de votre campagne, vous pouvez créer un buzz local et attirer des ambassadeurs qui augmenteront les ventes de billets de manière organique.

Vous pouvez également utiliser les données de localisation recueillies grâce à votre application pour mieux comprendre d’où vient votre public et où se trouve le potentiel. Si certaines zones montrent un intérêt élevé avant l’événement, envisagez d’offrir des options de transport comme des navettes pour augmenter la commodité et la conversion.

Attirer un public plus jeune

De nombreuses plateformes sont populaires auprès des jeunes utilisateurs; par exemple, 48% des utilisateurs d’Appic ont entre 18 et 24 ans. Ce groupe assiste moins souvent aux festivals en raison de l'augmentation du prix des billets, mais souhaite vivement vivre des expériences uniques (Anglais). En développant des offres et des promotions ciblées pour ce groupe démographique, vous attirez de nouveaux fans qui peuvent devenir des visiteurs fidèles s’ils ont une expérience positive. 

Les applications pour les festivals jouent un rôle crucial à cet égard. Le public étant de plus en plus mobile, il est essentiel que toutes les informations relatives à l’événement, des billets aux listes d’attente, soient disponibles en un seul endroit pour que l’expérience soit la plus agréable possible.

Des promotions stratégiquement programmées

Il est essentiel de choisir le bon moment pour lancer des promotions. Les ventes de billets connaissent souvent des pics et des creux, par exemple juste après une transition de phase ou au moment de la paie. Pendant les périodes creuses, vous pouvez utiliser une plateforme pour lancer des promotions spéciales lancées pendant les périodes creuses augmentent les ventes globales de billets. 

Les applications vous donnent l’avantage d’atteindre les gens instantanément et directement pendant ces périodes de creux. Les notifications push concernant les offres de “dernière chance”, les mises à niveau ou les baisses de marchandises peuvent susciter un engagement immédiat.

Il est essentiel de lancer les promotions au bon moment. Les ventes de billets fluctuent naturellement, avec des pics juste après une transition de phase ou autour du jour de paie. Pendant les périodes creuses, des promotions stratégiques permettent de maintenir l’élan. Les données montrent que des réductions bien ciblées pendant ces périodes de creux augmentent considérablement les ventes globales de billets. 

Exemple de stratégie

Voici une stratégie relativement courante chez environ 15% de nos organisateurs, qui a permis à ce groupe d’augmenter ses conversions de 40%:

• Six mois avant l’événement, lancer la pré-inscription avec une incitation à l’accès anticipé.

• Quatre mois avant l’événement, lancer des campagnes géo ciblées dans les régions peu performantes.

• Trois mois avant l’événement, commencer à mettre en œuvre des promotions axées sur les jeunes.

• 6-8 semaines avant l’événement : Lancez des remises stratégiques lors des baisses de ventes prévues.

• Quatre semaines avant l’événement, lancez votre dernière action en proposant des offres limitées de “dernière chance”.

Pour en savoir plus sur ces meilleures pratiques, consultez notre page de connaissances détaillées sur les stratégies de vente de billets pour les organisateurs d'événements.

Campagnes de pré-inscription: créer un mouvement avant le début de la vente des billets

Un moyen efficace d’identifier rapidement votre audience est d’organiser une campagne de pré-inscription sur Appic. La préinscription consiste à s’inscrire à l’avance à l’événement pour obtenir un accès anticipé aux billets. Les personnes qui s’inscrivent à l’avance bénéficient d’un accès exclusif à la billetterie avant le grand public, ce qui leur permet d’obtenir leurs billets avant le début des ventes officielles.

Voici un exemple de campagne de préinscription:

• Vous pouvez organiser des concours où les visiteurs potentiels ont une chance de gagner leurs premiers billets ou de vivre une expérience VIP.

• Les participants peuvent s’inscrire pour recevoir des mises à jour par le biais d’une lettre d’information, ce qui permet de collecter des données précieuses.

• Le reciblage via les réseaux sociaux, les non-vainqueurs et les groupes cibles similaires sont ensuite ciblés par des publicités personnalisées via Appic et le Meta Business Account de l’organisateur.

Ces méthodes permettent de créer une audience très engagée, augmentant ainsi la probabilité d’achat de billets dès l’ouverture de la vente.

Pour en savoir plus sur les avantages des préinscriptions (Anglais) et sur la manière de les réaliser, consultez notre blog.

S’adapter au comportement des consommateurs

De nombreux festivals constatent que les billets ne se vendent plus aussi rapidement qu’auparavant. Les raisons en sont les suivantes:

• Après la crise du COVID, les festivaliers sont plus sélectifs et plus prudents dans le choix des événements auxquels ils assistent.

• Les prix des billets augmentent en raison de l’inflation, tandis que les jeunes audiences disponibles, aux revenus plus modestes, ont du mal à se les offrir. Vous pouvez remédier à cette situation en proposant des réductions exclusives adaptées aux jeunes audiences ou aux étudiants. 

• Les festivals enregistrent une baisse de la fréquentation des visiteurs venant de plus loin. Cela est probablement dû à l’augmentation des frais de déplacement qui constituent un obstacle. Vous pouvez remédier à ce problème en proposant des réductions et des promotions spéciales dans l’application aux acheteurs de billets qui viennent de plus loin.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre festival?

Les applications pour festivals et les plateformes de marketing ne sont plus un simple gadget: elles sont essentielles pour tout organisateur d’événements qui cherche à maximiser l’engagement du public et les ventes de billets.

Que pouvez-vous faire aujourd’hui?

• Évaluez votre stratégie marketing actuelle et déterminez si vous utilisez efficacement les applications et les plateformes marketing des festivals.

• Activez l’intégration du portefeuille de billets Weeztix avec Appic pour rationaliser la billetterie et le marketing.

• Lancez une campagne géographique ou démographique spécifique pour atteindre une nouvelle audience.

• Expérimentez des stratégies de tarification pour attirer de nouveaux segments de clientèle et augmenter vos ventes.

Si ça t'intéresse, tu peux avoir plus d'infos et t'inscrire à Appic en remplissant ce formulaire.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou à envoyer un e-mail à info@weeztix.com. Voyons comment Appic et Weeztix peuvent vous aider à augmenter vos ventes de billets!