Die eigentliche Stärke von Cashless
Der größte Mehrwert von Cashless-Systemen liegt in den Daten. Sobald jede Zahlung digital erfasst und verknüpft ist, wird dein Cashless-System zu einem echten Entscheidungswerkzeug.
Operative Vorteile
Cashless-Systeme vereinfachen Abläufe vor, während und nach deinem Event. Da alle Vorgänge digital erfasst werden, hast du jederzeit einen direkten Überblick darüber, was vor Ort passiert.
Mit kontaktlosen Zahlungen werden Transaktionen in Sekunden verarbeitet. So bleiben Warteschlangen an Bars, Foodtrucks und Merch-Ständen in Bewegung.
Dein Personal muss keine Tokens oder Bargeld mehr handhaben. Das reduziert Fehler, Verluste und Betrug. Gleichzeitig erleichtert es die Abwicklung komplexer Bestellungen, zum Beispiel bei großen Getränkeauswahlen oder Pfandsystemen mit Mehrwegbechern. Rückerstattungen oder Gutschriften können sofort und ohne Aufwand ausgegeben werden.
Echtzeit-Dashboards helfen dir zu erkennen, welche Standorte am stärksten frequentiert sind, wie sich Ausgaben verändern, etwa Einbrüche während eines Headliners oder Peaks zwischen Acts, und wo Lagerbestände angepasst werden müssen. Du kannst Bars je nach aktueller Nachfrage öffnen oder schließen, Personal je nach Verkaufsaktivität hoch- oder runterfahren und fundierte, datenbasierte Entscheidungen treffen, um deine Bar-Operations zu optimieren.
Eine separate Abrechnung oder Abstimmung mit Verkaufsständen vor Ort ist nicht nötig, da alle Daten zentral im System gespeichert sind.
Dieses Maß an Kontrolle sorgt für weniger Überraschungen und sicherere Entscheidungen während des Events.
Smarter ausgeben, mehr verkaufen
Wenn Besucher/innen mit Bankkarte, RFID-Karte oder einem aufgeladenen Armband bezahlen, geben sie in der Regel mehr aus. Die Hemmschwelle, das Portemonnaie herauszuholen oder auf passendes Wechselgeld zu achten, entfällt.
Der eigentliche Vorteil zeigt sich jedoch hinter den Kulissen. Du kannst sehen:
welche Produkte oder Verkaufsstände am besten performen
zu welchen Tageszeiten Umsätze ihren Höhepunkt erreichen
welche Besuchertypen am meisten ausgeben
So kannst du Preise, Upselling und Promotions gezielt feinjustieren. Möchtest du den Umsatz in ruhigeren Phasen ankurbeln, kannst du zeitlich begrenzte Angebote einsetzen. Willst du Vielkäufer/innen oder treue Besucher/innen belohnen, kannst du deine Daten genau dafür nutzen.
Je besser du das Ausgabeverhalten deiner Besucher/innen verstehst, desto gezielter kannst du dein Angebot verbessern und deinen Umsatz steigern.
Cashless mit Ticketing verbinden
Die Integration von Cashless Payments und Ticketing ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf das Besucherverhalten, vom Ticketkauf bis zu den Ausgaben vor Ort.
Durch das Zusammenführen dieser Daten werden einzelne, isolierte Kontaktpunkte zu verwertbaren Insights. Veranstalter können detaillierte Besucherprofile und Personas erstellen. Werden zum Beispiel Early-Bird-Tickets, Unterkunftsbuchungen und Ausgaben an Cocktailbars miteinander verknüpft, lassen sich Besucher/innen identifizieren, die besonderen Wert auf Komfort und Erlebnis legen. Diese eignen sich ideal für gezielte Loyalty- und Upselling-Angebote.
Die Stärke eines Closed-Loop-Systems liegt darin, jede Transaktion vor Ort einem individuellen Account zuzuordnen. Käufe von Essen, Getränken oder Merchandise lassen sich direkt mit den Ticketdaten verknüpfen. Dieses vollständige Profil, kombiniert mit zusätzlichen Validierungen auf dem RFID-Chip, etwa Altersprüfung oder VIP-Status, ermöglicht anspruchsvolle und messbare Markenpartnerschaften.
Statt allgemeinem Sponsoring können Angebote sehr gezielt ausgespielt werden, zum Beispiel exklusiver Zugang nur für Besucher/innen, die ein Produkt eines Sponsors gekauft haben.
Beispiel:
Stell dir eine Partnerschaft mit Red Bull vor, bei der Besucher/innen, die während des Events ein Red Bull bestellen oder bestellt haben, Zugang zu einem speziellen Red-Bull-Bereich erhalten.
Diese individuellen Daten sind entscheidend für besseres Marketing und zukünftige Umsätze. Veranstalter können besonders ausgabestarke Besucher/innen identifizieren, präzise Zielgruppen aufbauen und hochwirksame, personalisierte Kampagnen umsetzen. Das ermöglicht smarteres Marketing, belohnt wertvolle Besucher/innen mit Loyalty-Angeboten und unterstützt die Planung zukünftiger Events auf Basis genauer Verkaufs- und Verhaltensdaten. So lassen sich Umsätze steigern und Ticketverkäufe langfristig sichern.
