En Weeztix, nos encantan esos momentos en los que las ventas de entradas se disparan. Pero las grandes ventas conllevan una gran responsabilidad. Los picos de ventas, esos aumentos repentinos en la demanda de entradas, son los momentos que pueden determinar el éxito o el fracaso de una venta. Si se gestionan bien, son motivo de celebración. Si se pasan por alto, pueden suponer una enorme presión para tus ventas.

Esto es lo que todo organizador debe saber para que la venta de entradas sea fluida, segura y sin estrés.

¿Qué son los picos de ventas?

Un pico de ventas es un momento en el que un gran número de visitantes potenciales intentan comprar entradas al mismo tiempo, por ejemplo, cuando se ponen a la venta las entradas para tus eventos. Estos momentos generan una energía y un bullicio increíbles, pero también suponen una gran demanda para cualquier sistema de venta de entradas. Por eso hemos creado una infraestructura escalable y una innovadora tecnología de gestión de colas, que garantizan un alto rendimiento, un tiempo de actividad ininterrumpido y una experiencia justa para todos los compradores potenciales.

Para gestionar este tipo de tráfico elevado, nuestros sistemas están diseñados para ofrecer la máxima disponibilidad y estabilidad, incluso bajo presión. Además, cuando los organizadores nos informan de picos de tráfico previstos, podemos tomar medidas adicionales para optimizar el rendimiento y garantizar que el proceso de compra sea rápido, justo y sin frustraciones.

Incluso en casos extremos, nuestros sistemas automatizados mantienen el orden y la equidad. Todos los visitantes se colocan en una cola transparente, lo que garantiza el acceso por orden de llegada y evita ventajas injustas.

Para ello, debemos comprender los dos tipos de picos de ventas a los que puedes enfrentarte:

1. Gran volumen, gran demanda: entradas para varios eventos

Es el clásico inicio de un festival o concierto. Miles de fans se apresuran a comprar las entradas anticipadas. En cuestión de segundos, las entradas quedan reservadas, pero pueden pasar entre 30 y 45 minutos antes de que se paguen. Y como los compradores esperan que vuelvan a estar disponibles entradas más baratas, esperan... y esperan...

El resultado es que las ventas se estancan, los compradores abandonan y se pierde el impulso.

Weeztix Consejo: Cuando esté claro que una categoría de entradas está prácticamente agotada, márcala como agotada, aunque aún queden algunas reservas por confirmar. Es mejor dejar de vender unas pocas entradas anticipadas que bloquear todo el flujo. Las entradas no reclamadas siempre se pueden volver a añadir a una categoría posterior.

También estaremos encantados de ayudarte a gestionar este flujo, para que las etapas correctas de los tickets avancen al ritmo adecuado, manteniendo la energía alta y el proceso de compra fluido.

2. Bajo volumen, gran demanda: entradas limitadas

Este es el escenario ideal: solo hay unas pocas entradas, pero se produce una avalancha de tráfico. En cuestión de segundos, todas las entradas están reservadas y los usuarios se ven obligados a esperar.

Recomendamos lo siguiente:

• Limita la cantidad de entradas por pedido (por ejemplo, 2 entradas como máximo) para repartir las oportunidades entre más fans.
• Acorta el tiempo de reserva. La gente tendrá menos tiempo para reservar entradas, por lo que se reducirá el tiempo de respuesta.
• Reduce el tiempo de pago pendiente. Normalmente, las entradas sin pagar pueden permanecer en suspenso hasta 4 horas. En épocas de máxima venta, podemos reducir este tiempo de forma responsable a entre 5 y 10 minutos.

Importante: si esperas un volumen elevado de pagos con tarjeta de crédito, PayPal o Sofort, infórmanos al respecto. Estos métodos de pago pueden requerir tiempos de tramitación diferentes, ya que los sistemas bancarios tardan más en procesarlos.

Cómo hace frente a los bots Weeztix

Los bots de venta de entradas son una amenaza real durante los picos de ventas. Estos programas automatizados intentan acaparar las entradas más rápido de lo que cualquier persona puede hacer clic. Arruinan la experiencia de los fans y dificultan la compra de entradas a los clientes reales.

Aunque los bots existen desde hace tiempo, la legislación reciente está empezando a ponerse al día. En la UE, el uso de bots para la compra de entradas se ilegalizó oficialmente en 2022. La ley prohíbe eludir las protecciones técnicas, como las colas y los límites, y exige a los revendedores profesionales que se identifiquen de forma transparente en las plataformas de reventa. Aunque la aplicación de la ley aún está en fase de desarrollo en muchas regiones, estas leyes suponen un importante paso adelante y respaldan los esfuerzos que ya realizamos para proteger tu tienda de entradas.

En Weeztix nos tomamos esto muy en serio. Nuestros sistemas incluyen múltiples capas de protección contra bots, que detectan comportamientos sospechosos en tiempo real y detienen el tráfico automatizado antes de que perturbe la experiencia de los auténticos fans. Nuestro equipo también mejora continuamente nuestras protecciones contra los bots, para que puedas estar seguro de que todos los compradores tienen las mismas oportunidades en los momentos de mayor demanda.

Lista de verificación para picos de ventas

¿Quieres evitar el caos de última hora? Esto es lo que puedes hacer:

• Avísanos con antelación sobre los picos de ventas previstos. Cuanto antes lo sepamos, más podremos hacer para garantizar un lanzamiento impecable.
• Utiliza el correo electrónico para anunciar la venta. Es más predecible y escalable que las redes sociales por sí solas.
• Incluye un enlace a tu tienda de entradas en lugar de incrustarla mediante iframe. Esto reduce la carga en tu propio sitio web y permite que nuestros sistemas hagan lo que mejor saben hacer.
• Activa tu panel de ventas en directo. Lo encontrarás en «Ventas en directo: Linkie» en la biblioteca de aplicaciones para obtener información y asistencia en tiempo real.

En resumen

Con la preparación adecuada y el socio adecuado, los picos de ventas no son algo que temer, sino algo que celebrar. Comunícate con nosotros, utiliza nuestras herramientas y confía en que estamos aquí para ayudarte a ofrecer una experiencia de venta de entradas perfecta, independientemente de la intensidad de la demanda.

¿Necesitas ayuda antes de tu próximo pico? Ponte en contacto con nuestro equipo y nos aseguraremos de que estés listo.