De eventbranche wordt elk jaar competitiever. Vaak concurreren meerdere evenementen of festivals in hetzelfde weekend met elkaar. En terwijl de productiekosten stijgen, moet je als organisator slimme, kostenefficiënte campagnes voeren om voorop te blijven. Het gevolg? Eén event leunt al snel op een hele reeks tools voor de marketing:
- Mailtools, zoals Mailchimp en/of Brevo
- WhatsApp- en/of sms-tools, zoals MessageBird of Twilio
- Google Analytics, voor inzicht in je websiteverkeer
- Dashboards voor betaalde advertenties op Google Ads, Meta en/of TikTok, plus je social-media-accounts
- Spreadsheets en/of een basaal CRM om je klantdata te analyseren
Werk je in een klein eventteam dat alles doet, van artiestenboekingen tot productie tot marketing? Dan zit de uitdaging niet alleen in het werken met al die tools. De echte uitdaging is om het overzicht over al je data te bewaren, deze actueel te houden en er met vertrouwen beslissingen op te baseren. Dat is lastig, zeker omdat elke tool je slechts een deel van het verhaal vertelt.
Gigz is een CRM én CDP voor events. Het brengt al je marketinginzicht samen op één plek: je websitedata (vergelijkbaar met Google Analytics), je advertentiedata en je klantdata, in één totaaloverzicht. En nog beter: in Gigz kom je ook meteen in actie. Vanuit hetzelfde platform maak je je Meta-advertenties, bouw je je landings- en pre-registratiepagina’s en bereik je je klanten via e-mail, sms en WhatsApp.
Zo’n 95% van je marketing gebeurt in één tool, in plaats van in vijf of meer losse omgevingen. En omdat Gigz je ticketverkoop koppelt aan de campagnes die ervoor zorgden, bespaart het je niet alleen tijd. Het laat je precies zien wat je omzet oplevert. Zo stop je je budget waar het rendeert.
In deze blog lees je wat CRM- en CDP-software voor events precies doet, wanneer het de moeite waard is en waarom Gigz zo goed werkt voor Weeztix-klanten.
Wat we hebben geleerd
Na tien jaar samenwerken met eventorganisatoren zien we telkens hetzelfde patroon. De marketing zelf is zelden het lastige deel. Juist het begrijpen van de data blijkt moeilijk.
Organisatoren vertellen ons steeds dezelfde dingen. Ze willen hun publiek beter begrijpen. Basisstatistieken zoals de gemiddelde leeftijd of de verdeling man-vrouw zie je al in Weeztix, of in elk ander ticketingsysteem. De echte vraag zit voorbij die cijfers. Wat voor bezoekers trek je aan? Wat vinden ze leuk? Wie komt er terug, en waaróm? Om dat soort vragen te beantwoorden, moet je meerdere databronnen samenbrengen in één holistisch beeld. En precies daar schieten de meeste setups tekort. Staan je ticketing-, website- en advertentiedata op losse plekken? Dan is dat complete beeld met de hand opbouwen traag en lastig.
Zonder helder beeld van wie je klant is, is het inschatten van succes puur gokwerk. Zo gaat er budget naar marketing waarvan de impact onduidelijk blijft. Veel organisatoren vertellen ons ook dat ze met vijf of meer losse tools het gevoel houden dat ze die onderbenutten. Ze draaien maar een fractie van de marketing die ze eigenlijk zouden kunnen. Tel daar data bij op die verspreid staat over Excel, socialmediadashboards en advertentieplatforms, en die uren kost om samen te voegen. En stijgende opt-outs, omdat elke abonnee dezelfde boodschap krijgt. Zo ontstaat een herkenbaar beeld.
Al die tools kunnen de klus prima klaren. Maar ze zijn niet met elkaar verbonden, en tussen de kieren lekt waarde weg. Eigenlijk heb je iets nodig dat die losse tools samenbrengt.
Wat een CRM en CDP voor events precies is
Een CRM (Customer Relationship Management) is dé plek om alles wat je over je publiek weet, op te slaan, te structureren en te analyseren. Voor jou als eventorganisator omvat dit alles: ticketingdata, pre-registraties en alle lijsten die je in de loop der tijd hebt opgebouwd via aanmeldingen en winacties. Oftewel: alle data die jouw publiek je actief geeft, in één systeem in plaats van verspreid over tientallen bestanden.
Gigz gaat een stap verder en is óók een CDP (customer data platform). Waar een CRM de data ordent die mensen je expliciet verstrekken, bouwt een CDP daar op de achtergrond op voort. Het legt vast hoe ze zich gedragen: hoe elke bezoeker omgaat met je site, je advertenties en je campagnes. Zonder dat ze een formulier hoeven in te vullen. Zo wordt elk profiel na verloop van tijd rijker.
Het verschil tussen een CRM en een CDP:
- Een CRM verzamelt de data die je gebruikers actief geven (hun ticketaankoop, hun nieuwsbriefaanmelding, hun gegevens op een formulier).
- Een CDP legt vast hoe je gebruikers zich gedragen, zonder dat ze daar iets voor hoeven te doen (de pagina’s die ze bezoeken, de advertenties waarop ze klikken, de weg die ze richting een aankoop afleggen).
Gigz brengt allebei samen. Zo weet je niet alleen wie je publiek is, maar ook hoe ze echt met je omgaan.
Waarom beginnen met Gigz?
Herken je de pijnpunten hierboven? Dan is je CRM en CDP samenbrengen op één plek meestal het keerpunt. Op vier duidelijke manieren verdient het zijn plek.
- Veel beter inzicht in je publiek. Je begrijpt echt wie je klanten zijn en hoe ze met je merk omgaan. Veel verder dan de basisstatistieken die je ticketingsysteem al laat zien.
- Scherpere campagnes, op het juiste moment. Je stemt je boodschap af op specifieke groepen binnen je publiek en laat elke campagne precies op tijd landen. Zo houd je opt-outs laag en til je je resultaten omhoog.
- Alles in één omgeving. Je data-analyse (ticketing-, website- en advertentiestatistieken), je berichten (e-mail, WhatsApp, sms), je advertenties (Google Ads, Meta, TikTok) en je pre-registratie staan op één plek. In plaats van in vijf of meer losse tools.
- Veiliger, en veel minder handwerk. Met al je data centraal hoef je niet meer constant te im- en exporteren tussen bronnen. Dat scheelt tijd en houdt je data veilig en consistent.
Kortom: door een CRM en CDP te combineren, reageer je niet langer op je data, maar handel je er gericht naar.
Hoe Gigz werkt als eventmanagementsoftware
Er zijn CRM’s genoeg. Maar er zijn maar weinig tools die een échte CRM én CDP in één zijn. En nog minder die speciaal voor events zijn gebouwd. Juist die combinatie maakt Gigz anders. In de praktijk brengt het vijf dingen samen in één platform die je anders over een stapel losse tools zou verdelen:
- Je ticketingstatistieken, zonder het gedoe van exports naar Excel of een apart CRM.
- Je websitestatistieken, in plaats van een los Google Analytics-dashboard.
- Je advertenties, Google Ads-, Meta- en TikTok-campagnes maken en bekijken, in plaats van in de manager van elk platform apart.
- Je berichten, voor e-mail, WhatsApp en sms, in plaats van tools als Mailchimp, Brevo, MessageBird of Twilio.
- Je pre-registratiepagina’s, in plaats van een aparte landingspaginabouwer zoals Unbounce.
Zo komt het allemaal samen.
Een eigen pixel met inzichten die de advertentieplatforms je niet geven
Gigz heeft een eigen pixeltracking. Dat is de motor achter de CDP. De pixel bouwt een profiel van elke bezoeker op basis van echt gedrag, en laat je op dat gedrag inspelen via kanalen buiten betaalde advertenties om. Een voorbeeld. Een oud-bezoeker bekijkt je site voor een nieuw event, maar koopt nog geen ticket. Dan geef je hem via een e-mailcampagne een zetje. Precies wat je met alleen de standaard advertentiepixels niet voor elkaar krijgt.
Maak je campagnes en advertenties, allemaal vanuit Gigz
Gigz heeft een volledig geïntegreerde e-mailtool. Je bouwt en verstuurt je e-mailcampagnes rechtstreeks vanuit het platform, vanaf je eigen domein, zonder extra kosten. Hetzelfde geldt voor WhatsApp en sms. Koppel je WhatsApp for Business- of Twilio-account en maak en verstuur je campagnes vanaf dezelfde plek. Je kunt zelfs je Meta- en Google-advertenties bouwen en beheren in Gigz, door je advertentieaccounts te koppelen. Hier komt die belofte van 95% in één tool echt tot zijn recht. Van inzicht naar doelgroep naar de campagnes en advertenties zelf: je hele marketing draait onder één dak.
Je beste publiek is het publiek dat je al hebt
Groei betekent niet altijd jagen op nieuwe kopers. Je warmste publiek, dat het best converteert is het publiek dat al een ticket bij je kocht. Deze groep kent je events, vertrouwt je en reageert veel eerder dan iemand die voor het eerst van je event hoort.
Gigz helpt je de data uit je ticketing te activeren. Zo maak je van elke eerdere koper iemand die je begrijpt, kunt segmenteren en rechtstreeks bereikt. En dat levert je effectiever omzet op.
Van marketingbudget naar ticketverkoop, op één plek
Voor de meeste eventorganisatoren is de lastigste marketingvraag ook de simpelste. Welk deel van mijn budget leidde echt tot verkochte tickets? Als je inzichten over meerdere tools verspreid zijn, is die vraag moeilijk te beantwoorden. En dus gaat er budget naar giswerk, editie na editie.
Omdat Gigz je advertenties en ticketing op dezelfde plek houdt, sluit het die cirkel. Je ziet per campagne welke kanalen echt tickets verkochten en welke alleen je budget opmaakten. Daarna zet je meer in op wat werkt en minder op wat niet werkt.
Pre-registratiepagina’s in minder dan een minuut
Met een paar klikken maakt Gigz volledig vormgegeven pre-registratiepagina’s. Het analyseert de stijl van je bestaande website en bouwt een pre-registratiepagina in minder dan 60 seconden. Klaar om te delen op social media of in je eigen site te zetten. Een snelle manier om vraag te verzamelen nog voordat je ticketshop opengaat.
Service die je op weg helpt
Een CRM is pas nuttig als je het echt gebruikt. Daarom investeert Gigz twee volle dagen om je op weg te helpen. Weinig CRM-ervaring of marketingkennis? Geen probleem. Support staat klaar om je vanaf het begin sterke campagnes te laten opzetten.
Waarom Gigz zo goed past bij Weeztix-klanten
Weeztix is uitgegroeid tot een platform met meerdere producten. Maar de onderliggende visie is hetzelfde gebleven: tools met een open API en geen vendor lock-in. Gigz weerspiegelt die filosofie op twee manieren.
Ten eerste is de integratie voor Weeztix-gebruikers zeer diepgaand:
- Single Sign-On (SSO) laat je zonder gedoe wisselen tussen je ticketing- en CRM-tools.
- Real-time webhook-integratie zorgt dat je data meerdere keren per dag van Weeztix naar Gigz stroomt. Zo blijft je CRM actueel, zonder handwerk.
Het praktische effect? Je ticketing en je marketing zijn geen gescheiden werelden meer. De data die je met ticketverkoop genereert, stroomt rechtstreeks door naar de tools waarmee je je publiek begrijpt en bereikt.
Ten tweede staat Weeztix bekend om zijn volledig open tools. En Gigz is daarop geen uitzondering. Gigz koppelt met meer dan twaalf bekende ticketingaanbieders. Wil je ooit een ander ticketingsysteem koppelen? Dat kan. Geen vendor lock-in.
De juiste software kiezen voor je events
Met zoveel CRM’s op de markt is de beste voor jouw organisatie zelden die met de langste functielijst. Het is degene die van je marketing meetbare omzet maakt.
Als een échte CRM en CDP voor events doet Gigz twee dingen die je bij de meeste tools zelf moet zien samen te puzzelen. De CRM ordent de data die je publiek je rechtstreeks geeft. De CDP bouwt daar stilletjes op voort door gedrag te volgen. Zo weet je niet alleen wie je kopers zijn, maar ook wat ze echt richting een aankoop beweegt. Samen maken ze van je bestaande ticketkopers, je warmste publiek dat het best converteert, omzet die je actief kunt laten groeien.
En omdat Gigz je advertenties en je ticketing op dezelfde plek houdt, sluit het de cirkel tussen uitgaven en verkoop. Precies de cirkel die de meeste eventmarketing op giswerk laat draaien. Je ziet welke campagnes echt ticketverkoop opleveren en zet je geld in waar het zin heeft. In plaats van te hopen dat je marketing werkt, kun je met Gigz meten, optimaliseren en groeien. Allemaal in één tool.
Gigz is met die realiteit in het achterhoofd gebouwd. En dat maakt het een sterke match voor eventorganisatoren die de voordelen van een CRM en een CDP willen, met de eenvoud die daarbij past.
Benieuwd of Gigz de juiste CRM- en CDP-oplossing is voor jouw events? Neem contact op met het Weeztix-team en ontdek meer.
