Die Eventbranche wird jedes Jahr wettbewerbsintensiver, oft finden mehrere Events oder Festivals am selben Wochenende statt. Während die Produktionskosten steigen, müssen Veranstalter immer anspruchsvollere und kosteneffiziente Marketingkampagnen fahren, um vorne zu bleiben. Deshalb ist es keine Seltenheit, dass ein einzelnes Event auf viele verschiedene Tools für sein Marketing setzt:

• E-Mail-Tools wie Mailchimp und/oder Brevo
• WhatsApp- und/oder SMS-Tools wie MessageBird oder Twilio
• Google Analytics für die Analyse des Website-Traffics
• Adwords-, Meta- und/oder TikTok-Werbedashboards sowie Social-Media-Accounts
• Tabellen und/oder ein einfaches CRM zur Analyse von Kundendaten

Für ein kleines Eventteam, das alles von Künstlerbuchungen über Produktion bis Marketing jongliert, liegt die Herausforderung nicht nur darin, mit all diesen Tools zu arbeiten. Es geht darum, den Überblick über alle Daten zu behalten, sie aktuell zu halten und sichere Entscheidungen darauf aufzubauen. Das ist schwer, wenn jedes Tool nur einen Teil der Geschichte erzählt.

Gigz ist ein CRM und CDP für Events, das alle Marketing-Insights an einem Ort zusammenführt: deine Website-Daten (ähnlich wie Google Analytics), deine Werbedaten und deine Kundendaten, alles in einer Gesamtübersicht. Noch besser: Gigz ist auch der Ort, an dem du darauf reagierst. Von derselben Plattform aus erstellst du deine Meta-Ads, baust deine Landing- und Vorregistrierungsseiten und erreichst deine Kunden per E-Mail, SMS und WhatsApp.

Rund 95 % deines Marketings passieren in einem Tool statt in fünf oder mehr separaten Umgebungen. Und weil Gigz deine Ticketverkäufe neben den Kampagnen sieht, die sie ausgelöst haben, spart es nicht nur Zeit: Es zeigt dir genau, was deinen Umsatz generiert, damit du dein Budget dort einsetzt, wo es sich auszahlt.

Hier erfährst du, was Event-CRM- und CDP-Software wirklich kann, wann sich die Einführung lohnt und warum Gigz besonders gut für Weeztix-Kunden funktioniert.

Was wir gelernt haben

Nach zehn Jahren Zusammenarbeit mit Veranstaltern kommt ein Thema immer wieder auf: Das Marketing selbst ist selten das Problem. Die Daten dahinter zu verstehen schon.

Veranstalter sagen uns immer wieder dasselbe. Sie wollen ihr Publikum besser verstehen. Grundlegende Statistiken wie Durchschnittsalter oder Geschlechterverteilung sind in Weeztix oder jedem anderen Ticketing-System bereits sichtbar. Die eigentliche Lücke liegt jenseits dieser Zahlen: Welche Art von Besuchern sie anziehen, was diese bevorzugen, wer von ihnen wiederkommt und was sie tatsächlich zurückbringt. Um solche Fragen zu beantworten, müssen mehrere Datenquellen zu einem ganzheitlichen Bild zusammengeführt werden, und genau daran scheitern die meisten Setups. Wenn Ticketing-, Website- und Werbedaten an verschiedenen Orten liegen, ist es aufwendig und schwierig, dieses Gesamtbild von Hand zusammenzusetzen.

Das hat Folgeeffekte. Ohne einen klaren Blick darauf, wer dein Kunde ist, wird die Beurteilung von dem, was funktioniert und was nicht, zum Ratespiel. Echtes Budget fließt in Marketing, dessen Wirkung unklar bleibt. Viele Veranstalter erzählen uns auch, dass das Jonglieren mit fünf oder mehr Tools sie sicher sein lässt, dass sie diese Tools nicht ausreichend nutzen und nur einen Bruchteil des Marketings fahren, das eigentlich möglich wäre. Dazu kommen Daten verteilt auf Excel, Social-Dashboards und Werbeplattformen, deren Abgleich Stunden dauert, sowie steigende Abmeldequoten, weil alle Abonnenten dieselbe Nachricht bekommen. Ein bekanntes Bild.

All diese Tools können ihren Job erledigen, aber sie sind nicht verbunden, und zwischen den Lücken geht Wert verloren. Idealerweise brauchst du etwas, das diese fragmentierten Tools zusammenführt.

Was ein Event-CRM und CDP eigentlich ist

Ein CRM (Customer-Relationship-Management-System) ist ein zentraler Ort, um alles, was du über dein Publikum weißt, zu speichern, zu strukturieren und zu analysieren. Für Veranstalter bedeutet „alles" ganz konkret: Ticketing-Daten, Vorregistrierungsdaten und die diversen Tabellen und Newsletter-Listen, die sich über die Zeit aus Anmeldungen und Gewinnspielen angesammelt haben. Kurz: Alle Daten, die dir dein Publikum aktiv über irgendeine Art von Formular gibt, an einem Ort statt verstreut über dutzende Dateien.

Gigz geht einen Schritt weiter und fungiert zusätzlich als CDP (Customer Data Platform). Während ein CRM die Daten organisiert, die dir Nutzer direkt geben, baut ein CDP stillschweigend darauf auf, indem es das Verhalten erfasst: wie jeder Besucher mit deiner Website, deinen Ads und deinen Kampagnen interagiert, ohne dass die Nutzer dafür ein Formular ausfüllen müssen. So wird jedes Profil mit der Zeit immer vollständiger.

Der Unterschied zwischen CRM und CDP:

• Ein CRM sammelt die Daten, die Nutzer aktiv bereitstellen (Ticketkauf, Newsletter-Anmeldung, Angaben in einem Formular).
• Ein CDP erfasst, wie sich Nutzer verhalten, ohne aktiven Input von ihrer Seite (welche Seiten sie besuchen, welche Ads sie klicken, wie sie sich einem Kauf nähern).

Gigz bringt beides zusammen, damit du nicht nur verstehst, wer dein Publikum ist, sondern auch, wie es tatsächlich mit dir interagiert.

Warum mit Gigz starten?

Wenn dir die oben beschriebenen Probleme bekannt vorkommen, ist das Zusammenführen von CRM und CDP an einem Ort meistens der Wendepunkt. Der Mehrwert zeigt sich in vier klaren Bereichen.

1. Deutlich bessere Einblicke in dein Publikum. Du gewinnst ein echtes Verständnis davon, wer deine Kunden sind und wie sie mit deiner Marke interagieren, weit über die Basisstatistiken hinaus, die dein Ticketing-System bereits zeigt.
2. Gezieltere, besser getimte Kampagnen. Du kannst deine Nachrichten auf bestimmte Gruppen innerhalb deines Publikums zuschneiden und jede Kampagne genau zum richtigen Zeitpunkt ausspielen. Das hält die Abmeldequote niedrig und verbessert deine Ergebnisse.
3. Alles in einer Umgebung. Deine Datenanalyse (Ticketing, Website und Werbestatistiken), dein Messaging (E-Mail, WhatsApp, SMS), deine Werbung (Google Ads, Meta, TikTok) und deine Vorregistrierung leben an einem einzigen Ort statt in fünf oder mehr separaten Tools.
4. Sicherer und deutlich weniger manuelle Arbeit. Wenn alle Daten zentral liegen, entfällt das ständige Importieren und Exportieren zwischen Quellen. Das spart Zeit und hält deine Daten sicher und konsistent.

Kurz: Mit CRM und CDP zusammen reagierst du nicht mehr auf deine Daten, sondern arbeitest gezielt damit.

Wie Gigz als Eventmanagement-Software funktioniert

Es gibt viele CRMs, aber nur wenige Tools sind ein echtes CRM und CDP in einem, und noch weniger sind speziell für Events gebaut. Genau diese Kombination macht Gigz aus. In der Praxis bringt es fünf Bereiche in eine einzige Plattform, die du sonst auf eine Reihe separater Tools verteilen würdest:

• Deine Ticketing-Statistiken, statt Exporten in Excel oder ein separates CRM.
• Deine Website-Statistiken, statt eines eigenständigen Google-Analytics-Dashboards.
• Deine Werbung, um die Performance von Google Ads, Meta- und TikTok-Kampagnen zu sehen, statt in jedem einzelnen Plattform-Manager.
• Dein Messaging, für E-Mail, WhatsApp und SMS statt Tools wie Mailchimp, Brevo, MessageBird oder Twilio.
• Deine Vorregistrierungsseiten, statt eines separaten Landingpage-Builders wie Unbounce.

So fügt sich alles zusammen.

Eigenes Pixel mit Insights, die dir die Werbeplattformen nicht geben

Gigz liefert ein eigenes Pixel-Tracking. Das ist der Motor hinter dem CDP: Es erstellt ein Profil jedes Besuchers auf Basis seines tatsächlichen Verhaltens und ermöglicht es dir, auf dieses Verhalten über Kanäle jenseits bezahlter Werbung zu reagieren. Wenn zum Beispiel ein früherer Besucher deine Website für ein neues Event besucht, aber noch kein Ticket kauft, kannst du eine E-Mail-Kampagne auslösen, um ihn zurückzuholen. Das ist etwas, was Standard-Werbepixel allein nicht leisten können.

Kampagnen und Ads erstellen, alles direkt in Gigz

Gigz enthält ein vollständig integriertes E-Mail-Tool. Du erstellst und versendest deine E-Mail-Kampagnen direkt aus der Plattform, von deiner eigenen Domain, ohne zusätzliche Kosten. Das Gleiche gilt für WhatsApp und SMS: Verbinde dein WhatsApp for Business- oder Twilio-Konto und erstelle und versende Kampagnen vom selben Ort aus. Du kannst sogar deine Meta- und Google-Ads direkt in Gigz erstellen und verwalten, indem du deine Werbekonten verknüpfst. Hier zeigt sich das 95-%-in-einem-Tool-Versprechen besonders deutlich: Von der Analyse über die Zielgruppe bis zu den Kampagnen und Ads selbst läuft dein gesamtes Marketing unter einem Dach.

Dein bestes Publikum ist das, das du schon hast

Wachstum bedeutet nicht immer, neue Käufer zu jagen. Dein wärmstes Publikum mit der höchsten Conversion ist das, das bereits ein Ticket bei dir gekauft hat. Diese Gruppe kennt deine Events, vertraut dir und ist weit eher bereit zu reagieren als jemand, der zum ersten Mal von deinem Event hört.

Gigz hilft dir, die Daten aus deinem Ticketing zu aktivieren und jeden früheren Käufer in jemanden zu verwandeln, den du verstehen, segmentieren und direkt erreichen kannst. So generierst du Umsatz gezielter.

Von Werbeausgaben zu Ticketverkäufen, an einem Ort

Für die meisten Veranstalter ist die schwierigste Marketingfrage gleichzeitig die einfachste: Welche meiner Ausgaben haben tatsächlich zu verkauften Tickets geführt? Wenn die Erkenntnisse über mehrere Tools verteilt sind, ist diese Frage schwer zu beantworten, und Budget wird Ausgabe für Ausgabe auf Basis von Vermutungen eingesetzt.

Weil Gigz Werbung und Ticketing am selben Ort hält, schließt es genau diese Lücke: Du kannst Kampagne für Kampagne sehen, welche Kanäle echte Ticketverkäufe geliefert haben und welche nur dein Budget verbraucht haben, und dann mehr in das investieren, was sich auszahlt, und weniger in das, was es nicht tut.

Vorregistrierungsseiten in unter einer Minute

Mit wenigen Klicks erstellt Gigz vollständig gestaltete Vorregistrierungs-Landingpages. Es analysiert deine bestehende Website für das Styling und baut eine Vorregistrierungsseite in unter 60 Sekunden, bereit zum Teilen auf Social Media oder zum Einbetten auf deiner eigenen Seite. Ein schneller Weg, um Nachfrage zu erfassen, noch bevor dein Ticketshop öffnet.

Service, der dich zum Start bringt

Ein CRM ist erst dann nützlich, wenn du es auch tatsächlich nutzt. Deshalb investiert Gigz zwei volle Tage, um dich zum Laufen zu bringen. Begrenzte CRM-Erfahrung oder Marketing-Kenntnisse sind kein Problem: Der Support ist da, um dir von Anfang an starke Kampagnen zu ermöglichen.

Warum Gigz perfekt zu Weeztix-Kunden passt

Weeztix ist zu einer Plattform mit mehreren Produkten gewachsen, aber die grundlegende Vision ist dieselbe geblieben: offene API-Tools und kein Vendor Lock-in. Gigz spiegelt diese Philosophie auf zwei Wegen wider:

Erstens: Für Weeztix-Nutzer im Speziellen geht die Integration tief.

• Single Sign-On (SSO) ermöglicht den nahtlosen Wechsel zwischen Ticketing- und CRM-Tools.
• Echtzeit-Webhook-Integration sorgt dafür, dass deine Daten mehrmals täglich von Weeztix in Gigz fließen und dein CRM ohne manuellen Aufwand aktuell bleibt.

Der praktische Effekt: Ticketing und Marketing sind keine getrennten Welten mehr. Die Daten, die du beim Ticketverkauf generierst, fließen direkt in die Tools, mit denen du dein Publikum verstehst und erreichst.

Zweitens: Weeztix ist bekannt für vollständig offene Tools, und Gigz ist keine Ausnahme. Gigz integriert sich mit mehr als zwölf bekannten Ticketing-Anbietern. Wenn du dich also jemals für ein anderes Ticketing-System entscheidest, kannst du das tun. Es gibt kein Vendor Lock-in.

Die richtige Software für deine Events wählen

Bei so vielen CRMs auf dem Markt ist das beste für deine Organisation selten das mit der längsten Feature-Liste. Es ist das, das dein Marketing in messbaren Umsatz verwandelt.

Als echtes CRM und CDP, gebaut für Events, macht Gigz zwei Dinge, die dir die meisten Tools selbst zusammenbasteln lassen. Das CRM organisiert die Daten, die dir dein Publikum direkt gibt, während das CDP stillschweigend darauf aufbaut, indem es das Verhalten trackt. So verstehst du nicht nur, wer deine Käufer sind, sondern auch, was sie tatsächlich zum Kauf bewegt. Zusammen verwandeln sie deine bestehenden Ticketkäufer, dein wärmstes Publikum mit der höchsten Conversion, in Umsatz, den du aktiv steigern kannst.

Und weil Gigz Werbung und Ticketing am selben Ort hält, schließt es die Lücke zwischen Ausgaben und Verkäufen, die das meiste Eventmarketing im Blindflug hält. Du siehst, welche Kampagnen wirklich Ticketverkäufe auslösen, und investierst dein Geld dort, wo es Sinn ergibt. Statt nur zu hoffen, dass dein Marketing funktioniert, kannst du mit Gigz messen, optimieren und wachsen, alles in einem Tool.

Gigz wurde mit genau diesen Realitäten im Blick entwickelt, und genau das macht es zu einer starken Lösung für Veranstalter, die die Vorteile eines CRM und CDP wollen, mit der Einfachheit, die dazugehört.

Du willst wissen, ob Gigz die richtige CRM- und CDP-Lösung für deine Events ist? Melde dich beim Weeztix-Team und erfahre mehr.

Du willst wissen, ob Gigz die richtige CRM- und CDP-Lösung für deine Events ist? Melde dich beim Weeztix-Team und erfahre mehr.