Tıklamaları bilet satışına dönüştürmek, etkinliğinizi büyütmenin anahtarıdır. Çoğu organizatör, ödeme aşamasından önce potansiyel alıcıların %75'inden fazlasını kaybeder. Avrupa'da, ortalama bilet satış dönüşüm oranı (CVR) sadece %5 ila %10 arasındadır.

Weeztix müşterilerinin ortalaması %15'tir ve her 4 müşteriden 1'i %25'in üzerindedir. Aradaki fark, sürtüşmeleri ortadan kaldıran ve ziyaretçileri sorunsuz bir şekilde sonuca ulaştıran, kullanıcı odaklı bir biletleme deneyimidir. Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse: 10.000 bilet satıyorsanız, CVR'yi %10'dan %11'e çıkarmak, genellikle binlerce euro değerinde 100 satış daha anlamına gelir. Bu yüzden her %1 önemlidir.

Bu kılavuzda, CVR'nizi nasıl optimize edebileceğinizi ve bilet satışlarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi göstereceğiz.

12 ways to boost your ticket shop conversion rate

Bunlar, her organizatörün dönüşümleri artırmak ve daha fazla bilet satmak için uygulayabileceği basit stratejilerden bazılarıdır.

Hesap oluşturma ve önceden doldurulmuş veriler [Weeztix destekli]

Ödeme sürecindeki her ekstra adım, satın alma işleminin yarıda kalmasına neden olabilir. Bu nedenle Weeztix bilet mağazaları hesap oluşturma gerektirmez. Ziyaretçiler, sıkıcı bir kayıt süreci veya geri dönen müşteriler için şifre sıfırlama süreci olmadan saniyeler içinde satın alım yapabilirler. Econsultancy (2016), Statista (2019) ve Baymard Institute (2020) tarafından yapılan araştırmalara göre, alışveriş yapanların %24'ü hesap oluşturma sorunları nedeniyle sepetlerine devam etmiyor.

Hesap oluşturma işlemini kaldırdığımız için, geri dönen bilet alıcıları için verilerini otomatik olarak dolduran, süreci hızlandıran ve tekrar satın alımları kolaylaştıran farklı bir çözümümüz var.

Mobil cihazda ödeme işlemini kendiniz test edin. Bilet satın almak 30 saniyeden fazla sürüyorsa, muhtemelen satış kaybediyorsunuzdur.

Bilet mağazanızı kendi web sitenize yerleştirin

Güven, çevrimiçi satın alımlarda önemli bir faktördür. Ziyaretçiler, bilet mağazasının ayrı bir sayfaya yönlendirilmek yerine doğrudan resmi web sitenizde görünmesi durumunda satın alma işlemini gerçekleştirme olasılıkları çok daha yüksektir. Mağazanızı siteye yerleştirmek, satın alma deneyimini sorunsuz hale getirir ve markanızı ön planda tutar.

Bu işlem, alıcıların alan adınızda daha fazla zaman geçirmelerini sağlayarak SEO'yu da iyileştirir ve etkinlik sayfalarınızın sıralamasını yükseltmeye yardımcı olur.

Mağazanızı görünür ve kolay bulunur tutun

Ziyaretçileriniz biletleri aramak zorunda kalmamalıdır. Bilet düğmesini ana sayfanızda, ideal olarak sayfanın üst kısmında ve web sitenizin başlığında göze çarpan bir yere yerleştirin. Kullanıcılar sitenizde gezinirken veya kaydırırken bu düğmenin görünür kalmasını sağlayın.

Kullanıcılar web sitenizde gezinirken düğmeyi sabit ve görünür tutun. Bu, “yapışkan” eylem çağrısı olarak bilinir ve Conversion Rate Experts (2023) göre dönüşümleri en az %8 oranında arttırdığı kanıtlanmıştır.

Mobil öncelikli bilet mağazası tasarımı [Weeztix destekli]

Çoğu bilet alıcısı, satın alma işlemini cep telefonlarından gerçekleştirir. Küçük bir ekranda hantal bir masaüstü öncelikli mağaza, dönüşüm oranlarını düşürür. Weeztix mağazaları tamamen mobil duyarlı ve mobil önceliklidir; büyük düğmeler, basit adımlar ve her cihazda doğal hissettiren bir ödeme süreci ile satın alma işlemini sezgisel hale getirmek için tasarlanmıştır.

Google'ın Mobil Optimizasyon Çalışması (2018) ve Adobe Digital Insights (2016) verilerine göre, mobil cihazlar için optimize edilmiş web sitelerinin dönüşüm oranları %20 artmaktadır. Bu, web sitenizin yanı sıra bilet mağazanız olan ödeme süreci için de geçerlidir.

Birçok etkinlikte, mobil trafik tüm ziyaretlerin yarısından fazlasını oluşturur. Mobil CVR' niz masaüstü CVR' nizden düşükse, önemli bir optimizasyon fırsatınız var demektir.

Bilet mağazanızı markanıza göre özelleştirin

Genel bir bilet mağazası kopuk bir his verir. Mağazanız etkinliğinizin görünümü ve hissiyatıyla uyumlu olduğunda, güven oluşturur ve alıcıların doğru yerde olduklarına dair güvence verir. Weeztix, renkleri, logoları ve bilet tasarımlarını özelleştirmenize olanak tanır, böylece markanız web siteniz, mağazanız ve biletlerinizde tutarlı ve profesyonel bir görünüm sergileyebilir.

Satın almak için minimum tıklama sayısı [Weeztix destekli]

Ödeme sürecinde gereksiz her tıklama, sepetin terk edilmesine neden olur. Weeztix, bilet seçiminden ödemeye kadar olan tıklama sayısını en aza indirmek için kullanıcı akışını optimize eder. Ödeme sürecinde gereksiz veya dönüşümlerinize katkıda bulunmayan tek bir düğme bile yoktur. Bu, alıcılarınızın gezinmek için daha az zaman harcayıp siparişlerini tamamlamak için daha fazla zaman harcayacağı anlamına gelir.

Acil eylem için aciliyet yaratın

Kaçırma korkusu (FOMO) yaratmak oldukça etkilidir. Bu, bilet alıcılarının doğal psikolojisini kullanır ve tereddüt eden ziyaretçilerinizi siparişlerini tamamlamaya motive eder. Daha hızlı karar vermeyi teşvik etmenin bazı yolları şunlardır:

• Sınırlı sayıda erken rezervasyon fırsatları

• Erken rezervasyon dönemleri sona ermek üzereyken e-posta hatırlatıcıları gönderin

• Bilet dönemleri için geri sayım sayacı veya “Bu fiyattan X bilet kaldı” mesajları gösterin

• Sosyal medya gönderilerinizde sosyal kanıtlar kullanın (örneğin, “Bugün 120 bilet satıldı”)

• Web sitenize “Son 24 saatte satılan biletler” için dinamik sayaçlar ekleyin

Mağazanızı düzenli ve temiz tutun

Kafa karıştırıcı bir mağaza düzeni, alıcıları kaybetmenin en hızlı yollarından biridir. Günlük biletler, VIP biletler ve ek biletler gibi bilet türlerini ayırmak için katlanabilir bölümler kullanın, böylece mağazanız net ve kolayca taranabilir kalır. Jetonlar, ürünler, otopark, servis otobüsü biletleri gibi ek ürünler ekliyorsanız, mağazanızı düzenlemek daha da önemli hale gelir. Kolayca gezilebilen temiz bir mağaza, bilet alıcılarının daha hızlı karar vermelerine yardımcı olur ve satın alma işlemlerinin yarıda kalmasını azaltır. Bilet mağazanızı kurarken yardıma ihtiyacınız olursa, Müşteri Başarısı ekibimiz size yardımcı olmak, tavsiyelerde bulunmak ve destek olmak için hazırdır.

Önceden minimum bilgi isteyin

Daha önce de söyledik, ama tekrar edeceğiz: hız çok önemlidir. Ödeme sırasında sadece isim ve e-posta gibi gerekli bilgileri isteyin. Weeztix Late Personalisation ile, satın alma işleminden sonra ek bilgiler (doğum tarihi, şehir veya cinsiyet gibi) toplayabilir ve ilk ödeme sürecini sorunsuz hale getirebilirsiniz.

Ekstra sorular sormak zorunda kalırsanız, ivmeyi korumak için bunları satın alma sonrası aşamasına taşıyın. Bu tek başına CVR' yi iyileştirebilir - buna Geç Kişiselleştirme denir.

Geç Kişiselleştirme Özelliğini Etkinleştirin

Geç Kişiselleştirme, etkinlik organizatörlerinin bilet satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, ilk ödeme sürecinde değil, ayrıntılı katılımcı bilgilerini toplamasına olanak tanıyan bir ödeme optimizasyon özelliğidir.

Geleneksel olarak, bilet satış mağazaları isim, e-posta, doğum tarihi, şehir, cinsiyet ve diğer gerekli bilgiler dahil olmak üzere tüm ziyaretçi bilgilerini önceden talep eder. Bu, verilere anında erişim sağlarken, alıcılar için de bir engel oluşturur. Her ek alan, satın alma işlemini terk etme olasılığını artırır.

Geç Kişiselleştirme ile ödeme sürecinde basitliği öncelikli hale getirebilirsiniz. Alıcılar, ödeme yapmak ve biletlerini güvence altına almak için yalnızca gerekli minimum bilgileri (genellikle isim ve e-posta) girerler. Sipariş tamamlandığında, biletleri indirmeden önce her bir bilet için kalan bilgileri girmelerini isteyen bir takip e-postası veya bağlantı alırlar.

Bu, sipariş başına birden fazla bilet sattığınızda özellikle değerlidir. Ana alıcı, her katılımcı için bilgileri girmek zorunda kalmadan saniyeler içinde ödemeyi tamamlayabilir. Daha sonra, her bir bilet için gerekli kişiselleştirme alanlarını doldurabilir ve size toplamda daha fazla veri sağlayabilir.

Tüm ilgili ödeme seçeneklerini sunun

Alışverişi, tanıdık bir ödeme yöntemini görememek kadar hızlı bir şekilde bitiren başka bir şey yoktur. Kredi kartlarından iDEAL, Bancontact veya PayPal'a kadar tüm popüler yerel ve uluslararası seçenekleri sunun.

Ödeme alışkanlıkları zamana göre de değişir ve her ikisini de kapsayarak hiçbir satışı kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz:

• Ayın başında, maaş gününden sonra banka kartı ile yapılan ödemeler en yaygın olanıdır.

• Ayın ilerleyen günlerinde, kredi kartı ile yapılan ödemelerin kullanımı artar.

Terk edenleri yeniden çekmek için gelişmiş izleme [Weeztix destekli]

Herkes ilk ziyaretinde satın alma işlemi gerçekleştirmez, ancak bu satışın kaybedildiği anlamına gelmez. Weeztix, sunucu tarafı izleme ve piksel tabanlı izlemeyi destekleyerek size şunları sağlar:

• Sepetini terk eden alıcıları belirleyin

• Reklamlar ve e-posta kampanyalarıyla onları yeniden hedefleyin

• Hangi pazarlama kanallarının gerçek dönüşümleri sağladığını ölçün

Dönüşüm oranınızı optimize etmek, sürtünmeyi azaltmak ve alıcıları ödeme sürecinde sorunsuz bir şekilde yönlendirmekle ilgilidir. Weeztix ile akıllı mağaza tasarımı, güçlü entegrasyonlar ve veriye dayalı içgörüler bir araya getirerek daha fazla ziyaretçiyi katılımcıya dönüştürebilirsiniz. Tüm araçlar elimizde; bunları kullanmak size kalmış!

Tavsiyemiz, bilet mağazanızı bugün gözden geçirip bu kılavuzda hemen iyileştirebileceğiniz alanları belirlemenizdir. Değişiklikleri yaptıktan sonra, CVR'nizdeki değişiklikleri takip edin ve küçük bir artışın bile kârlılığınız üzerinde nasıl önemli bir etki yaratabileceğini göreceksiniz.

Her zaman olduğu gibi, bu makalede açıklanan adımları uygulamak için yardıma veya tavsiyeye ihtiyacınız olursa, Müşteri Başarısı ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.