Bei Weeztix leben wir für die Momente, in denen der Ticketverkauf durch die Decke geht. Doch mit großen Verkaufszahlen kommt auch große Verantwortung. Peak Sales – also plötzliche Nachfragespitzen – sind die entscheidenden Augenblicke, die über den Erfolg eines Vorverkaufs entscheiden können. Wenn sie gut gemanagt werden, gibt’s Grund zum Feiern. Wenn nicht, geraten Prozesse und Verkäufe unter großen Druck.
Hier erfährst du, was jeder Veranstalter wissen muss, um den Ticketverkauf reibungslos, sicher und stressfrei zu gestalten.
Was sind Peak Sales?
Ein Peak Sale ist ein Moment, in dem sehr viele potenzielle Besucher:innen gleichzeitig Tickets kaufen wollen – zum Beispiel beim Vorverkaufsstart eines Events. Solche Momente bringen eine unglaubliche Energie, stellen aber auch höchste Anforderungen an jedes Ticketsystem. Deshalb haben wir bei Weeztix eine skalierbare Infrastruktur und innovative Queueing-Technologien entwickelt, um maximale Performance, ständige Verfügbarkeit und ein faires Kauferlebnis für alle zu gewährleisten.
Unsere Systeme sind darauf ausgelegt, auch bei hohem Andrang stabil zu laufen. Und wenn du uns im Vorfeld über erwartete Peaks informierst, können wir zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Performance und Nutzererlebnis weiter zu optimieren.
Selbst bei extremen Fällen sorgt unsere Automatisierung dafür, dass alles fair und geordnet abläuft: Jede Person landet in einer transparenten Warteschlange – „First come, first served“ – ohne Vorteile für Einzelne.
Wichtig ist, die beiden Typen von Peak Sales zu kennen:
1. Hohe Menge, hohe Nachfrage: Mehrstufige Tickets
Das ist der Klassiker beim Festival- oder Konzertstart: Tausende Fans stürmen auf Early-Bird-Tickets. Binnen Sekunden sind die Tickets reserviert – bezahlt wird oft erst 30–45 Minuten später. Viele Käufer:innen hoffen, dass doch noch günstigere Kontingente frei werden, also warten sie... und warten...
Das Ergebnis: Der Verkauf stockt, Interessenten springen ab, der Hype verflacht.
Weeztix Tipp: Wenn klar ist, dass ein Kontingent faktisch ausverkauft ist, dann markiere es als „ausverkauft“, auch wenn einige Reservierungen noch offen sind. Lieber ein paar Early Birds weniger verkaufen als den kompletten Flow einfrieren. Nicht verkaufte Tickets kannst du später einfach dem nächsten Kontingent hinzufügen.
Wir unterstützen dich auch gerne dabei, den Verkaufsfluss gemeinsam zu steuern, damit alle Phasen im optimalen Tempo laufen – und der Hype bleibt.
2. Wenige Tickets, riesige Nachfrage: Limitierte Kontingente
Das ist das „Golden Ticket“-Szenario: Wenige Tickets, aber eine Flut von Anfragen. Binnen Sekunden sind alle Tickets reserviert – der Rest wartet frustriert.
Dafür empfehlen wir:
- Die Ticketanzahl pro Bestellung zu begrenzen (z.B. max. 2 Tickets), um mehr Fans die Chance zu geben.
- Die Reservierungszeit zu verkürzen. So werden nicht bezahlte Tickets schneller wieder freigegeben.
- Die Zeit für ausstehende Zahlungen zu reduzieren: Statt der üblichen 4 Stunden für unbezahlte Tickets kann sie während Peak Sales verantwortungsvoll auf 5–10 Minuten gesenkt werden.
Wichtig: Wenn du mit vielen Zahlungen via Kreditkarte, PayPal oder Sofort rechnest, gib uns Bescheid – diese Zahlungsmethoden brauchen oft etwas länger wegen der Banken.
Wie Weeztix Bots bekämpft
Ticket-Bots sind eine reale Gefahr bei Peak Sales. Automatisierte Programme kaufen Tickets schneller als jeder Mensch und verderben echten Fans das Erlebnis.
Während es Bots schon länger gibt, zieht die Gesetzgebung erst jetzt nach: In der EU sind Ticket-Bots seit 2022 offiziell verboten. Das Umgehen von technischen Schutzmaßnahmen wie Warteschlangen ist untersagt, professionelle Wiederverkäufer müssen sich offen zu erkennen geben. Auch wenn die Umsetzung noch nicht überall greift, ist das ein wichtiger Schritt – und unterstützt die Maßnahmen, die wir ohnehin längst treffen.
Bei Weeztix nehmen wir das Thema sehr ernst: Unsere Systeme bieten mehrschichtige Bot-Protection, erkennen verdächtiges Verhalten in Echtzeit und stoppen automatisierten Traffic, bevor er echte Fans stört. Unsere Teams entwickeln den Schutz laufend weiter, damit jeder Käufer zu Peak-Zeiten die gleichen Chancen hat.
Die Peak Sale-Checkliste
So vermeidest du Last-Minute-Chaos:
- Gib uns rechtzeitig Bescheid, wenn du mit Peaks rechnest. Je früher wir Bescheid wissen, desto besser können wir dich unterstützen.
- Kündige deinen Verkauf per E-Mail an – das ist planbarer und belastbarer als reine Social-Media-Posts.
- Verlinke auf deinen Ticketshop, statt ihn per iFrame einzubetten. So werden deine Seiten nicht überlastet und unsere Systeme können optimal arbeiten.
- Aktiviere das Live Sales Dashboard (unter „Live Sales: Linkie“ in der App Library) – für Echtzeit-Insights und Support.
Zusammengefasst
Mit guter Vorbereitung und dem richtigen Partner werden Peak Sales zum Grund zur Freude statt zur Sorge. Kommuniziere mit uns, nutze unsere Tools – und sei sicher, dass wir alles tun, damit dein Ticketverkauf reibungslos läuft, egal wie groß der Ansturm wird.
Braucht ihr Unterstützung für euren nächsten Peak? Meldet euch bei uns – wir machen euch startklar!