Comprendre le comportement et les préférences des participants est crucial pour le succès d’un organisateur d’événement, mais avec les restrictions croissantes des navigateurs concernant les cookies et la collecte de données, les méthodes de suivi traditionnelles se heurtent à des limites. Face à ces défis croissants, le tracking côté serveur offre une méthode robuste pour collecter des données précises et complètes sans dépendre des méthodes côté client qui sont souvent bloquées ou restreintes. Dans ce blog, nous expliquerons pourquoi le suivi côté serveur prime sur le suivi côté client, comment l’implémenter avec Weeztix et quelles sont les limites actuelles.
Pourquoi le suivi côté serveur est-il important ?
Pourquoi utilisons-nous le suivi ?
Lorsqu’il s’agit de suivi en général, vous pouvez fixer un large éventail d’objectifs et les atteindre grâce à diverses méthodes. Par exemple, vous pourriez vouloir:
- Identifier les endroits où les utilisateurs abandonnent le processus d’achat de billets afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de réduire les taux d’abandon.
- Obtenir des informations supplémentaires sur les acheteurs de billets en mettant en place un pixel de suivi
- Déterminer l’efficacité de votre campagne en mesurant les conversions
- Garantir la collecte de données dans le respect de la vie privée pour l’optimisation du marketing
En fin de compte, vous voudrez utiliser ces informations pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, optimiser vos stratégies de marketing et mesurer l’efficacité et le succès de vos campagnes publicitaires.
En quoi le suivi côté serveur diffère-t-il du suivi côté client ?
Suivi côté client à l’aide de pixels de suivi
Le suivi côté client est actuellement la forme de suivi la plus utilisée, et chez Weeztix, nous utilisons Google Tag Manager (GTM) à cet effet. Cela se résume à ce que l’utilisateur navigue dans son navigateur et que le navigateur communique avec Google Tag Manager.
Actuellement, GTM agit comme un catalyseur qui permet de contrôler les pixels et les trackers. Par exemple, vous pouvez suivre votre Meta Pixel, votre TikTok Pixel et Google Analytics en un seul endroit. Cela vous permet de suivre les actions ou les événements des utilisateurs en ajoutant un tag tel que: ‘achat’, ‘ajouter au panier / retirer du panier’, ‘impression’, ‘interaction’ or ‘commande envoyée’ et plus encore.
Suivi côté serveur
La différence avec le suivi côté serveur est que le flux de données est différent. Au lieu de charger les tags de suivi à partir du navigateur du client, nous les collectons à partir de nos serveurs Weeztix. Cette configuration agit comme une couche intermédiaire, vous permettant de décider précisément quelles données sont envoyées à quelles plateformes. Un avantage significatif de cette approche est qu’elle protège votre flux de données contre le blocage par les bloqueurs de publicité et les formulaires de consentement aux cookies, garantissant ainsi une collecte plus fiable de vos informations sur les participants.
Meilleure pratique: Suivi hybride
La meilleure façon de mener vos campagnes est de combiner le GTM et le suivi côté serveur. La bonne nouvelle, c’est que les données recueillies côté client et côté serveur sont automatiquement dédupliquées, ce qui garantit que vous n’aurez pas de problèmes si le même événement est marqué deux fois. En combinant les deux types de suivi, vous pouvez bénéficier du meilleur des deux mondes.
Comment le suivi a changé
Le problème du suivi côté client se pose lorsqu’un utilisateur dispose d’un adblocker, ne consent pas aux cookies, que les cookies sont bloqués par le navigateur, qu’il refuse le suivi basé sur l’application sur les appareils Apple, ou que sa session expire. Dans ces scénarios, le GTM sera bloqué et incapable de combiner les données des personnes entrant dans votre boutique avec les données des ventes réalisées. Etant donné que ces problèmes sont de plus en plus fréquents en raison des navigateurs plus stricts et des réglementations croissantes en matière de protection de la vie privée, les données collectées par le biais du suivi côté client sont de moins en moins fiables, et il existe une forte demande pour une solution de remplacement.
Bloqueurs de publicité
De nombreux utilisateurs, en particulier les plus jeunes et les plus soucieux de leur vie privée, utilisent des bloqueurs de publicité ou des navigateurs qui bloquent les scripts de suivi côté client. Étant donné que le suivi côté serveur fonctionne à partir des serveurs d’Weeztix, les bloqueurs de publicité ne peuvent pas interférer, ce qui vous permet d’accéder aux données de tous les utilisateurs.
Consentement aux cookies
Avec des lois plus strictes en matière de protection de la vie privée, le suivi côté client échoue souvent lorsque les utilisateurs refusent les cookies. Le suivi côté serveur, en revanche, ne repose pas sur les cookies du navigateur de la même manière, ce qui permet de collecter des données en toute conformité, même en l’absence de consentement explicite à l’utilisation de cookies.
iOS 14.5
Depuis iOS 14.5, Apple demande aux utilisateurs d’accepter le suivi basé sur les applications. Cela réduit les données issues du suivi côté client, car les utilisateurs choisissent souvent de ne pas le faire. Le suivi côté serveur contourner ces contraintes en traitant les données au niveau du serveur, ce qui garantit une collecte de données cohérente et conforme.
Sessions expirées
Le suivi côté serveur reste stable d’une session à l’autre, capturant des données quelle que soit l’activité du navigateur, et fonctionne bien avec les utilisateurs mobiles et les navigateurs soucieux de la protection de la vie privée qui limitent souvent les scripts côté client.
Éviter ces problèmes grâce au suivi côté serveur
Le suivi côté serveur vous permet d’éviter ces problèmes tout en restant conforme aux lois sur la protection de la vie privée. C’est une excellente nouvelle pour les organisateurs d’événements, car cela signifie que vous pouvez suivre davantage et élargir votre audience au-delà de ce qui serait possible en utilisant uniquement des pixels et le GTM.
Suivi côté serveur avec les Connexions d’Weeztix
Nous sommes heureux de vous annoncer que vous pouvez désormais mettre en place vous-même un suivi côté serveur par le biais d’Weeztix. Notre outil Connexions vous permet de configurer votre suivi côté serveur directement dans le tableau de bord d’Weeztix. Vous trouverez l’onglet Solutions sur la page Connexions dans le tableau de bord, où vous pouvez facilement installer le suivi côté serveur pour l’API de conversion Facebook et Google Ads.
Consultez nos guides pour savoir comment installer le suivi côté serveur pour l’API de conversion Facebook et Google Ads.
D’autres connexions sont en cours d’élaboration
Pour l’instant, notre suivi côté serveur est capable de se connecter à Google Ads et à l’API de conversion Facebook. Nous travaillons à l’intégration du TikTok Pixel et bien d’autres encore et nous vous tiendrons au courant dès qu’ils seront disponibles. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’intégration.
Actuellement, tous les événements essentiels au suivi des conversions sont pris en charge par le suivi côté serveur, et nous travaillons en permanence à l’extension et à l’amélioration de cet ensemble de fonctionnalités.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via info@weeztix.com.
