Convertir los clics en ventas de entradas es la clave para hacer crecer tu evento. La mayoría de los organizadores pierden más del 75% de compradores potenciales antes de finalizar la compra. En Europa, la tasa de conversión promedio de las tiendas de entradas es de solo entre el 5 y el 10%.

Los clientes de Weeztix tienen un promedio del 15%, y 1 de cada 4 supera el 25%. La diferencia radica en una experiencia de venta de entradas centrada en los fans, que elimina las barreras y guía a los visitantes de forma fluida hasta la meta. Para ponerlo en perspectiva: si vendes 10.000 entradas, aumentar la tasa de conversión del 10% al 11% significa 100 ventas más, que a menudo valen miles de euros. Por eso cada 1% cuenta.

En esta guía, te mostraremos cómo puedes optimizar tu tasa de conversión y sacar el máximo partido a la venta de entradas.

12 maneras de aumentar la tasa de conversión de tu tienda de entradas

Estas son algunas estrategias sencillas que cualquier organizador puede implementar para aumentar las conversiones y vender más entradas.

No solicitar una creación de cuenta y rellenar los datos previamente [con tecnología Weeztix]

Cada paso adicional en el proceso de pago es una oportunidad para que el cliente abandone la compra. Por eso, las tiendas de entradas de Weeztix no requieren la creación de una cuenta. Los visitantes pueden comprar en cuestión de segundos sin tener que pasar por un tedioso proceso de registro o simplemente restablecer una contraseña para los clientes habituales. Según un estudio de Econsultancy (2016), Statista (2019) y Baymard Institute (2020), el 24% de los compradores abandonan sus carritos de compra debido a problemas con la creación de cuentas.

Dado que hemos eliminado la creación de cuentas, tenemos una solución diferente para los compradores de entradas que vuelven, rellenando automáticamente sus datos, lo que agiliza el proceso y facilita las compras repetidas.

Prueba tú mismo el proceso de pago en el móvil. Si tardas más de 30 segundos en comprar una entrada, es probable que estés perdiendo ventas.

Integra tu tienda de entradas en tu propio sitio web

La confianza es un factor importante en las compras online. Los visitantes son mucho más propensos a realizar una compra cuando la tienda de entradas aparece directamente en tu sitio web oficial, en lugar de enviarlos a una página separada. Integrar tu tienda hace que la experiencia de compra sea fluida y mantiene tu marca en primer plano.

La integración también mejora el SEO, ya que los compradores pasan más tiempo en tu dominio, lo que puede ayudar a que tus páginas de eventos se posicionen más alto.

Mantén tu tienda visible y fácil de encontrar

Tus visitantes no deberían tener que buscar las entradas. Coloca el botón de entradas en un lugar destacado de tu página de inicio, idealmente en la parte superior y en el encabezado de tu sitio web. Asegúrate de que permanezca visible mientras los usuarios se desplazan o navegan por tu sitio.

Mantén el botón fijo y visible mientras los usuarios se desplazan por tu sitio web. Esto se conoce como una llamada a la acción «fija» y, según Conversion Rate Experts (2023), se ha demostrado que mejora las conversiones en un mínimo del 8%.

Diseña tu tienda de entradas pensando primero en dispositivos móviles [con tecnología Weeztix]

La mayoría de los compradores de entradas utilizan sus teléfonos móviles para realizar la compra. Una tienda poco intuitiva diseñada para ordenadores en una pantalla pequeña es un factor que reduce la conversión. Las tiendas de Weeztix son totalmente adaptables y están diseñadas para dispositivos móviles, con el fin de que el proceso de compra sea intuitivo, con botones grandes, pasos sencillos y un proceso de pago que resulte natural en cualquier dispositivo.

Los sitios web optimizados para móviles registran un aumento del 20% en las tasas de conversión, según el Estudio de optimización móvil de Google (2018) y Adobe Digital Insights (2016). Esto se aplica tanto a tu sitio web como al proceso de pago, que es tu tienda de entradas.

En muchos eventos, el tráfico móvil representa más de la mitad de todas las visitas. Si tu tasa de conversión móvil es inferior a la tasa de conversión de tu ordenador, tienes una gran oportunidad de optimización.

Personaliza tu tienda de entradas según tu marca

Una tienda de entradas genérica transmite una sensación de desconexión. Cuando tu tienda se adapta al aspecto y el estilo de tu evento, genera confianza y asegura a los compradores que están en el lugar adecuado. Weeztix te permite personalizar los colores, los logotipos y los diseños de las entradas para que tu marca mantenga una imagen coherente y profesional en tu sitio web, tu tienda y tus entradas.

Minimiza los clics para comprar [con tecnología Weeztix]

Cada clic innecesario en el proceso de pago provoca el abandono del carrito de compra. Weeztix optimiza el flujo de usuarios para minimizar el número de clics desde la selección de entradas hasta el pago. No hay ni un solo botón en el proceso de pago que no sea necesario o que no contribuya a aumentar tus conversiones. Esto significa que tus compradores dedican menos tiempo a navegar y más tiempo a completar su pedido.

Crea urgencia para impulsar una acción inmediata

Crear un miedo a perderse algo (FOMO) es muy eficaz. Aprovecha la psicología natural de los compradores de entradas y motiva a los visitantes indecisos a completar su pedido. Aquí tienes algunas formas de fomentar una toma de decisiones más rápida:

• Ofertas Early Bird con disponibilidad limitada

• Envía recordatorios por correo electrónico cuando las fases Early Bird estén a punto de finalizar.

• Contadores de tiempo para las fases de venta de entradas o mensajes del tipo «Quedan X entradas a este precio».

• Publica en tus redes sociales (por ejemplo, «Hoy se han vendido 120 entradas»).

• Añade contadores dinámicos en tu sitio web para mostrar «Entradas vendidas en las últimas 24 horas».

Mantén tu tienda clara y organizada

Una tienda con un diseño confuso es una de las formas más rápidas de perder un comprador. Utiliza bloques plegables para separar los tipos de entradas, como pases diarios, VIP y complementos, para que tu tienda sea clara y fácil de navegar. Si añades productos adicionales, como tokens, merchandising, aparcamiento o billetes de autobús, organizar tu tienda cobra aún más importancia. Una tienda limpia y fácil de navegar ayuda a los compradores de entradas a tomar decisiones más rápidas y reduce el abandono. Si necesitas ayuda para configurar tu tienda de entradas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte, asesorarte y apoyarte.

Pide el mínimo de información por adelantado

Ya lo hemos dicho antes, pero no está de más repetirlo: la rapidez es fundamental. Durante el proceso de compra, solicita solo los datos esenciales, como el nombre y el correo electrónico. Con Weeztix Late Personalisation, puedes recopilar información adicional (como la fecha de nacimiento, la ciudad o el sexo) después de la compra, lo que agiliza el proceso inicial de pago.

Si tienes que hacer preguntas adicionales, trasládalas a la fase posterior a la compra para mantener el impulso. Esto por sí solo puede mejorar la tasa de conversión; se denomina «personalización tardía».

Habilita la personalización tardía

La personalización tardía es una función de optimización del proceso de pago que permite a los organizadores de eventos recopilar información detallada sobre los asistentes una vez completada la compra de las entradas, en lugar de durante el proceso de pago inicial.

Tradicionalmente, las tiendas de entradas solicitan por adelantado todos los datos de los visitantes, incluyendo el nombre, el correo electrónico, la fecha de nacimiento, la ciudad, el sexo y cualquier otra información necesaria. Si bien esto proporciona un acceso inmediato a los datos, también crea fricciones para el comprador. Cada campo adicional aumenta la probabilidad de que abandonen la compra.

Con la Personalización tardía, puedes dar prioridad a la simplicidad durante el proceso de pago. Los compradores sólo tienen que rellenar los datos mínimos imprescindibles para pagar y asegurar sus entradas (normalmente, el nombre y el correo electrónico). Una vez completado el pedido, reciben un correo electrónico o un enlace de seguimiento en el que se les pide que proporcionen los datos restantes de cada entrada antes de descargarla.

Esto resulta especialmente útil cuando vendes varias entradas por pedido. El comprador principal puede realizar el pago en cuestión de segundos sin tener que introducir los datos de cada asistente. Más tarde, puede rellenar los campos de personalización necesarios para cada entrada individual, lo que te proporciona más datos con los que trabajar en total.

Ofrece todas las opciones de pago pertinentes

Nada disuade más a un comprador que no encontrar un método de pago conocido. Ofrece todas las opciones locales e internacionales más populares, desde tarjetas de crédito hasta iDEAL, Bancontact o PayPal.

Los hábitos de pago también varían según el momento, y cubrir ambos aspectos puede ayudarte a asegurarte de que nunca pierdas una venta:

• A principios de mes, los pagos con tarjeta de débito son más habituales después del día de pago

• A finales de mes, aumenta el uso de los pagos con tarjeta de crédito

Seguimiento avanzado para volver a atraer a los usuarios que abandonan la página [con tecnología Weeztix]

No todo el mundo comprará en su primera visita, pero eso no significa que la venta se haya perdido. Weeztix admite el seguimiento del lado del servidor y el seguimiento basado en píxeles, lo que te permite:

• Identificar a los compradores que abandonaron su carrito

• Volver a dirigirse a ellos mediante anuncios y campañas por correo electrónico

• Medir qué canales de marketing generan conversiones reales

Optimizar tu tasa de conversión consiste en reducir la fricción y guiar a los compradores de forma fluida a través del proceso de pago. Con Weeztix, combinas un diseño inteligente de la tienda, potentes integraciones e información basada en datos para convertir a más visitantes en asistentes. Tenemos todas las herramientas disponibles; ¡tú decides cómo utilizarlas!

Nuestro consejo es que revises hoy mismo tu tienda de entradas e identifiques cualquier aspecto de esta guía que puedas mejorar de inmediato. Una vez que hayas realizado los cambios, haz un seguimiento de los cambios en tu tasa de conversión y verás cómo incluso una pequeña mejora puede tener un impacto significativo en tus resultados finales.

Y, como siempre, si necesitas ayuda o asesoramiento para seguir los pasos descritos en este artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!