Hoppla! Ich habe meine Tickets verloren!

Suchst du deine Tickets oder hast du deine Tickets nicht erhalten? Dann kannst du das untenstehende Tool verwenden, um sie selbst zu finden. WĂ€hle die Zahlungsmethode aus, mit der du die Tickets bestellt hast, und wir erklĂ€ren dir dann, wie du sie zurĂŒck erhalten kannst.

Ich habe bezahlt mit:

Kreditkarte Sofort PayPal Sonstiges
Anweisungen

- Bitte gib die ersten 6 und letzten 4 Stellen deiner Kreditkartennummer an
- Bitte gib das Bestelldatum an
- Bitte gib den vollen Betrag deiner Bestellung an
- Wenn du Apple Pay genutzt hast, wĂ€hle bitte oben „Sonstiges“ aus

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Hier findest du ein Beispiel. Die wichtigen Informationen sind farblich markiert.

Ich habe Tickets gekauft

Die am hÀufigsten gestellten Fragen von TicketkÀufern.

Ich will den Namen auf meinem Ticket Àndern

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Hast du auf deinem Ticket den falschen Namen eingegeben? Kein Problem. Klicke hier, um den Namen eines Tickets zu Àndern.

Ich habe mein(e) Ticket(s) noch nicht erhalten

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Du hast ein oder mehrere Ticket(s) gekauft und noch nicht in deiner Mailbox erhalten? Dann ist es möglich, dass deine Zahlung noch von der Bank bearbeitet wird. In diesem Fall steht oben auf der Statusseite deiner Bestellung „Zahlung ist in Behandlung“. Die Geschwindigkeit dieses Vorgangs hĂ€ngt von deiner gewĂ€hlten Zahlungsmethode und der Geschwindigkeit deiner Bank ab. Bei erfolgreicher Zahlung erhĂ€ltst du dein(e) Ticket(s) automatisch in deine Mailbox.

Ich möchte mein(e) Ticket(s) personalisieren

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Wenn du in deiner BestĂ€tigungs-E-Mail auf „Tickets herunterladen“ klickst, wirst du gefragt, deine Tickets zu personalisieren. Wenn du mehr als ein Ticket gekauft hast, kannst du selber die Daten der anderen Besucher eingeben. Du kannst alle Tickets auf einmal oder separat pro Ticket herunterladen. Nach der Personalisierung werden alle Tickets an deine E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachte die Frist zum AusfĂŒllen dieser Informationen.