Besucher populärer Veranstaltungen leiden unter Wiederverkäufern. Diese sind vielen Veranstaltern ein Dorn im Auge. Fans, die seit Jahren zu einer bestimmten Veranstaltung gehen, sind am Ende die Opfer, da sie die Tickets nicht über die normalen Kanäle kaufen können, sodass sie viel mehr bezahlen müssen, um sie aus zweiter Hand zu bekommen. Um dem entgegenzuwirken, haben wir unserem System eine neue Funktion hinzugefügt: Versiegelte Tickets. In diesem Blogbeitrag kannst du nachlesen, was versiegelte Tickets sind, wie sie funktionieren und welche weiteren Vorteile sie besitzen.
[Wichtig]
Versiegelte Tickets müssen beantragt werden und gehören nicht zur Standardausstattung.
Wiederverkäufer, Betrüger und Second-Hand-Händler sorgen dafür, dass nicht jeder eine faire Chance hat, ein Ticket zu kaufen. Um es solchen Käufern schwieriger zu machen, haben wir unserem System eine neue Funktion hinzugefügt: Versiegelte Tickets.
##Versiegelte Tickets eine Maßnahme gegen Wiederverkäufer.
Versiegelte Tickets sind eine Maßnahme gegen Käufer und sollen den Weiterverkauf unattraktiv machen. Ein Besucher könnte beim Kauf von Eintrittskarten auf das Feature stoßen.
Was sind versiegelte Tickets?
Versiegelte Tickets sind Tickets, die erst kurz vor Beginn einer Veranstaltung zum Herunterladen zur Verfügung stehen. Ein Besucher kann zwar Tickets lange im Voraus kaufen, doch das Herunterladen ist unmöglich. Der Besucher erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Tickets zum Herunterladen bereit sind.
Da die Eintrittskarten erst kurz vor der Veranstaltung heruntergeladen werden können, bleibt den Wiederverkäufern nur wenig Zeit, die Eintrittskarten weiterzuverkaufen. Da dieser Zeitraum so kurz ist, steigt das Risiko für die Wiederverkäufer. Es bleibt schließlich weniger Zeit, um Tickets weiter zu verkaufen. Die Erhöhung des Risikos hält die Menschen davon ab, eine große Anzahl von Eintrittskarten aufzukaufen.
Mit "versiegelt" ist ein Siegel gemeint, wie man es zum Versiegeln geheimer Dokumente verwenden kann. Das Siegel garantiert den Besuchern, dass die gekauften Eintrittskarten original, ungeöffnet und gültig sind.
Für wen ist die Funktion "Versiegelte Tickets" gedacht?
Versiegelte Tickets sind als Feature für beliebte Veranstaltungen gedacht, bei denen die Nachfrage nach Tickets hoch ist. Beliebte Veranstaltungen sind schnell ausverkauft, ziehen jedoch auch opportunistische Wiederverkäufer an, was Sinn ergibt. Die Nachfrage ist hoch, sodass es viel zu verdienen gibt, wenn Eintrittskarten in großen Mengen gekauft und zu überhöhten Preisen weiterverkauft werden. Wenn die Eintrittskarten ausverkauft sind, sind die Besucher bereit, (viel) mehr zu zahlen, um an Karten zu gelangen.
Woodstock in Bloemendaal ist eine solche beliebte Veranstaltung. Seit die Gemeinde
Bloemendaal, Woodstock daran gehindert hat, mehr Veranstaltungen zu organisieren, wurden die bestehenden Ausgaben noch populärer. Infolgedessen stieg ebenfalls die Zahl der Wiederverkäufer - sehr zum Missfallen des Veranstalters.
" Wenige Stunden nach dem regulären Verkauf sahen wir, dass die Tickets zu Preisen angeboten wurden, die viel zu teuer waren". Koene Hijlkema, Organisator Woodstock
Die wollen die Organisatoren natürlich nicht. Aufgrund des Second-Hand-Handels verpassten treue Besucher, die seit Jahren nach Woodstock gefahren waren, die Veranstaltung. Die Organisatoren mussten einen Weg finden, um sicherzustellen, dass ihre treuen Besucher in Zukunft wieder Tickets kaufen können und das taten sie. Wir konnten ihnen dabei helfen und in der Tat ist Woodstock die erste Veranstaltung, die versiegelte Tickets verwendet!
"Versiegelte Tickets bietet unseren treuen Gästen ein zuverlässiges System. Der Kartenverkauf wird fair und transparent und die Besucher denken nicht, dass sie mit Wiederverkäufern konkurrieren. Koene Hijlkema, Organisator Woodstock
"Ich habe mein(e) Ticket(s) verloren"
"Ich habe mein(e) Ticket(s) verloren, können Sie mir helfen?" Mit dieser Frage wird unser Kundenservice-Team regelmäßig konfrontiert. Versiegelte Tickets sind die Antwort auf diese Frage. Aufgrund der Tatsache, dass ein Besucher sein(e) Ticket(s) nicht sofort herunterladen kann, verliert er das Ticket nicht zwischen mehreren heruntergeladenen Dateien. Stattdessen erhalten die Besucher eine E-Mail mit einer Benachrichtigung, dass ihre Tickets kurz vor der Veranstaltung zum Herunterladen zur Verfügung stehen.
Was passiert, wenn ein Besucher seine Tickets verkaufen will?
Ein Besucher kann seine(n) Eintrittskarte(n) jederzeit unter den von TicketSwap festgelegten Bedingungen weiterverkaufen. Dies erfolgt per Klick auf die Schaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail und kann geschehen, bevor die Tickets zum Herunterladen verfügbar sind. Der neue Käufer erhält das Ticket dann, sobald es vor der Veranstaltung "entsiegelt" ist. Der Angebotspreis des Verkäufers für ein Ticket darf nicht mehr als 120% des ursprünglichen Ticketpreises betragen. Angenommen, ein Besucher möchte ein Early-Bird-Ticket verkaufen, dann ist der Preis des Early-Bird-Tickets immer noch der Richtwert, auch wenn es bereits teurere Tickets im regulären Verkauf gibt.
Gebrauchte Tickets werden über SecureSwap getauscht. SecureSwap stellt sicher, dass das ursprüngliche Ticket ungültig wird und der Käufer ein neues Ticket - einschließlich seiner Daten - erhält. Durch die Ungültigkeitserklärung des ursprünglichen Tickets wird dem Käufer ein gültiges Ticket garantiert, das nicht an mehrere Personen verkauft werden kann.